一、直播带货遇到坑‍

小美是个网红，她的自媒体账号拥有几百万粉丝。为了提高自己的账号的变现能力，小美不断寻找高利润的商品进行带货。一个偶然的机会，小美发现一款养生茶——绞股蓝茶的利润不错，于是她把这款商品列入自己的带货名单。刚上架第一天，直播来进来一个顾客，一下子买走了50盒，没进行任何沟通，买完就走了。当时还让小美窃喜了一下，觉得自己眼光不错，选中了一个款销量不错的产品。

©摄图网

半个多月后，令小美大为震惊的是，当地市场监督管理局的工作人员上门检查了她的仓库，并把她剩余两箱绞股蓝茶扣押了。工作人员告诉她：她半个月前直播带货的绞股蓝茶，被人投诉了，绞股蓝属于中药材，作为普通食品销售违反了《食品安全法》，现在已经被立案调查。

再过了没几天，当初买了50盒养生茶的顾客私信她，问她愿不愿意加个微信沟通一下。小美当时正是热锅上是蚂蚁，急得团团转。如她所料，正是这个顾客投诉了她。加了微信后，顾客告诉她，只要给50000块钱就可以私了，否则就等着被罚10万块钱。

小美的性格一向刚烈，拒不屈服，直接拒绝私了。她一直认为自己只不过卖个养生茶而已，完全是正规产品，没有违法。

©摄图网

二、主播被工商部门罚10万元

不到一个月，当地市场监督管理局的《行政处罚决定书》下来了。决定书说绞股蓝属于《可用于保健食品的物品名单》中的物品，并收录于《中国药典》属于药品。根据《食品安全法》的规定，绞股蓝不得用作普通食品的原料。违反者最少可处以罚款10万元。因此，没收小美的剩余的绞股蓝茶，并罚款10万元。

小美对《行政处罚决定书》不服，她一直认为自己没错，卖的是正规的养生茶，根本不是保健品或药品。于是，她委托专业律师向法院起诉了作出处罚的市场监督管理局，请求法院撤销这份《行政处罚决定书》。

法院认为，根据《食品安全法》的规定，市场监督管理局拥有对食品生产、流通的监督管理职权。对小美的处罚属于该部门职权范围。小美的行为确实违反了《食品安全法》，市场监督管理局认定事实清楚，证据确实充分，适用法律正确。因此，法院驳回了小美要求撤销处罚的请求。

三、律师点评

2009年，《食品安全法》刚出台时，食品行业曾经一度被很多人盯上，纷纷知假买假，要求“退一赔十”。10多年过去了，食品行业比当初规范了很多，不再有那么多“退一赔十”的机会了。今天容易出问题的地方主要集中在食品与药品的中间模糊地带。上文中小美带货的绞股蓝养生茶就是其中之一。我们来分析一下，主播小美到底有没有违法，该不该被罚10万块，我们应当吸取是教训？

2002年，当时的卫生部出过一个文件，文件里提到绞股蓝是属于可用于保健食品的物品。2009年，卫生部又出台了一个文件，文件说可用于保健食品的物品，不得作为普通食品的原料。如果要作为原料，应该根据相关规定取得相关批准文件，才能生产销售。

根据《食品安全法》的规定，主播小美的行为属于用非食品原料生产的食品的违法行为。货物价值不足1万元的，处以10-15万元罚款。货物价值超过1万元的，按货值的15-30倍罚款。

这样分析下来，按照法律，小美确实应该被罚10万元。

四、直播带货，如何避免被投诉和罚款？

• 首先，主播需要做好事先防范，搞清楚这款产品能不能卖，是否合法。不能看到别人带，自己也马上跟着带，老跟在被人后面，不独立研究分析问题，掉坑里是难免的。上文的小美就是一个例子，看着别人卖养生茶赚钱，自己也马上跟着带货。
• 其次，发生投诉，一定要寻求专业帮助，弄清楚事情的来龙去脉，自己到底有没有违法，对方的投诉理由是否站得住脚。并在此基础上制定正确的应对策略。策略包括如何与投诉人沟通、如何向市场监管部门解释清楚。
• 再次，一定要与有关政府部门认真耐心沟通，积极提供证据材料争取不罚或者少罚。现在各地都在搞营商环境建设，不会有哪个部门想对企业经营者进行狠狠地处罚，她们都希望企业合法合规经营，做大做强。因为只有大量的企业做大了，地方经济才能发展。
• 最后，需要明白一点，权利是靠自己的维护的。如果你认为你受到了顾客的恶意投诉或者有关部门处罚不对，那你应该积极拿起法律武器果断维护自己的合法权益。