近期，关于威马汽车“锁电”的新闻被炒得纷纷扬扬，双方各执一词：一方面，用户的切身感受是车辆充满电后续航变少了，一方面厂家坚称后台没有动手脚。双方是非难断，最终都成了“受害者”。
事实上，随着汽车智能化、电动化程度的不断普及，消费者在用车过程中遇到类似的新问题越来越多，而这些问题都是以前燃油车时代不曾遇到的。如果说2020年之前，购买智能电动车的消费者还算“吃螃蟹”的人，消费维权也是“个案”。那么进入2022年后，随着新能源汽车渗透率超过20%，新能源汽车消费可谓是走上了大众化道路。如果类似的问题得不到及时解决，厂商与消费者之间的冲突将会不断加剧，甚至从个案升级成群体事件。比如，上述威马“锁电”事件，就已经有上百名车主开始联名维权。
同样，在过去的这一年中，新势力如极氪、欧拉、哪吒等，传统车企如上汽大众、奔驰等，都因为智能化、“三电”问题等，引发了车主的群体事件。对于该类事件，如何从法律角度来解读和维权，我们邀请了三位律师来帮大家支招，也给企业提供一个解决问题的思路。
消费维权增多不一定是“坏事”
除了法律途径，消费者还可以通过消费者协会、市场监管部门举报投诉，借助政府、行业相关专业部门进行调查取证，为维权锁定证据。
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