大家好，我是笑笑。

这是我加入新则的第4个月，现在我的微信中，各种和律师有关的群聊已经有上百个。每次线下活动前，建立一个微信群，发送活动的相关信息已经成了工作习惯，相信很多律师朋友也是如此。

这些因某一特定的活动需求而产生的群聊，我们称为『功能群』，在活动过程中承担信息通知、答疑解惑，推进活动进行的职能。

活动结束后，这个微信群便完成了使命，慢慢沉入聊天列表的最底层。除了有几个活跃分子，不时转发一些文章链接和活动报名海报，再无其他消息。

但据我观察，许多律师对于『群』的期待不止于此。试想一下，如果一个微信群中，聚集了几百名可能产生股权、常法或者诉讼需求的潜在客户，我们肯定希望它保持活跃，并能持续转化出具体的业务需求。

在过去的很长时间里，许多律师都在关注如何聚集流量——

在微信公众号上发表文章，在抖音发布短视频，开头条号专栏等等。

但是，单纯的『流量』，我们看到的只是一个阅读量/观看量的数字，尤其对于法律业务这样很难当即转化的偶发需求来说，我们很难直接将我们的读者/观众转化成客户。

必须将流量聚集起来，建立起属于自己的流量池，并持续进行运营，才有可能达到后续的转化效果。

这就是我们经常听到的『社群运营』。

所谓『社群』，是一群有共同目标/兴趣爱好的人聚集起来的组织。

一个活跃的、有粘性的社群，至少要具备三个特点——

• 有共同的爱好、目标；
• 有一个意见领袖（核心运营者、话题主持人、主要观点输出者）；
• 完备的群规则

要建立起这样的社群，至少需要我们完成三个步骤——社群目的、人员筛选、运营机制。

今天，我想和大家分享，如何跳出成百上千的微信群，轻松做好社群运营。

希望对你有所启发。

01.

明确社群目的

首先，你应该清楚，什么是社群，你做社群的目的是什么。

社群，是以共同的价值观、需求、利益为纽带聚集在一起的群体。它并不限于某个平台，任何的小组、论坛都可以是社群。

所以，微信群聊并不等同于社群，社群运营也并不等同于微信运营。

社群可以实现很多的目的，比如向上反馈、向下传播，甚至是直接转化。做社群的目的直接影响到社群成员的来源，以及今后的运营机制。因此，作为运营者，你首先要知道，你自身的资源情况，你要运营谁，你想要从中获得什么。

比如，我是一个专注于执行业务的律师，我的业务来源主要是与全国各地的律师朋友合作，我希望组建起一个关注执行业务的律师社群，通过社群运营，一方面树立自己的品牌，另一方面实现业务的转介。

又比如，我是一个专注股权业务的律师，我希望通过各种渠道，吸引一批关注股权业务的企业家，建立一个社群，通过持续运营这个社群，转化更多的股权业务。

明确目的，可以帮助我们筛选出更精准的社群成员，并根据他们的特性，制定有针对性的运营策略，帮助我们达成目标。

02.

进行引流筛选

建立社群之前，你需要引流并筛选。

社群是有准入门槛的，社群中的每一个人都会对目标达成产生影响。所以通过引流和筛选对资源进行过滤，可以保证社群在既定的轨道上朝着目标前进。

引流是漏斗的上方，是更多的可能性。

1. 选择平台：不同平台聚集着不同调性的人群，选择合适的平台渠道是有效引流的第一步。

2. 输出内容：输出代表自己需求、价值观、案例等内容，吸引具有认同感的人关注你。

3. 设置引流入口：在内容的下方、私信回复、文案海报等方式，将人群引流到资源池进行沉淀

筛选是漏斗的下方，是你所需要的资源。

社群成员的筛选，首先需要考虑的，也是最重要的是——他是否符合你的成员画像。具体来说，需要明确以下几点——

• 身份：是否符合你对社群成员的身份预期——职业、级别（执业年限）
• 意愿：理解、支持你的想法，对于你达成目标能够有所帮助；
• 分享意识：愿意在朋友圈、群里或与朋友分享所感所知；
• 社交技能：能够适应线上的交流模式，即使不见面也能够沟通顺畅；
• 工作时间：有时间去做一些而工作之外的事情，除了工作，还有生活。

筛选的方式：

• 最直接的方式：私聊。通过聊天可以知道他的价值观、对于行业的见解、以及你想知道的信息；
• 观察：他写的文章、他的朋友圈分享、他在群聊中的表现等。

我们需要这个社群是活跃的，是积极的，在你有需求的时候能够派上用场，这就需要社群中的人有时间，且有意愿在这个社群中和大家交流，分享心得经验，增进感情。

所以如果这个人不善言辞，工作繁忙，就算他再同意你的想法，也不适合社群这种线上的交流模式。

需要注意的是，我们不需要群里的每一个人都乐于分享，对每个话题都有所回应。

但我们一定要『刻意』筛选甚至『安排』一些愿意积极分享的人，保证每个群话题都能展开讨论，培养群内的活跃氛围。

03.

建立运营机制

有了社群，你还需要一套可落地的运营机制。

一个活跃的、有粘性的社群，能区别于普通的微信群聊，就是因为运营机制的存在。

有明确的规则，有固定的流程。社群成员应该清楚地知道自己在社群中担任了怎样的角色，应有怎样的付出且能够得到怎样的回报。

这与经营公司是一个道理，只有拥有完整的运营体系，公司才能运作起来。

1. 日常工作和活动

社群成员必须有事可做，让这个社群有存在的价值。基于你建立社群的目的，可以是你需要大家帮助你完成的工作，可以是设计每周一次的分享，可以是为了促进社群活跃度而设置的线上小游戏。

2. 激励和惩罚机制

既然大家必须有事可做，那就需要一定的奖惩机制来维系热情。奖惩机制是为了让大家更有兴趣和动力继续参与群内活动，所以不必过于严苛认真。

3. 常用的奖惩机制

• 在你社群活动中某位成员获得了第一名，给予赠书一本的奖励；
• 某人因某种原因没有参与上次的活动，就要在群里发红包给大家。

4. 淘汰机制

虽然奖惩机制带有一些娱乐性质，但是也需要定时淘汰和更新。

其一，僵尸粉本身会影响其他成员，久而久之必定影响整个社群的活跃度；

其二，淘汰机制也是激励机制，可以让成员更加珍惜现有的社群平台；

其三，社群人数需要保持在一个合适的人数，人数过多过少都会增加运营难度，需要运营者通过一个阶段的运营找到最合适的社群规模。

5. 不固定的线下活动

长时间的线上运营会使人有疲惫感，在3-5个月就会迎来第一个瓶颈期。成员对运营失去新鲜感，兴趣下降，没有新鲜话题可聊。

但是经过几个月的交流大家也一定会产生一定的感情，这个时候就需要一个大事件来打破瓶颈，那便是组织线下的见面会。

找一个折中的城市，一个大部分人都有空的周末，约到一块聚餐，或者郊游都可以，给大家见面交流的机会，使社群关系更加紧密。

6. 仪式感设计

综上的社群环节设计，一定离不开各种仪式感的设定，来给运营加点人情味。

如果社群的设定的一个班级，那运营者便是班主任，每周的活动可以叫做班会，奖励的名称可以是三好学生，诸如此类。

04.

让社群运营顺畅落地

有了社群，有了机制，如何让社群运营更加顺畅地落地——

1. 建群

社群冷启动，从建群开始。首先，就算社群里的人是经过过滤筛选，也没有办法保证所有人都能接受这种线上的运营模式；其次，社群刚刚建立的时候，社群里的人很有可能除了你谁都不认识，又怎能畅言。

所以你作为社群的中心，就要串联起社群中的人。

2. 了解每一个人

你需要从头开始，了解每一个人。不仅仅是他是做什么业务，擅长那个领域，也要了解他的兴趣爱好，生活习惯。

社群没有办法单纯地靠奖惩来维系，更多的是抛开运营者的身份，和成员交朋友，一点点培养出感情，才能有创造其他链接的可能，这种感情基础也能够在你有需要的时候，让你获得更低成本的帮助。

3. 私聊

社群离不开私聊。社群成员其实会有各种各样的问题，在发现问题的时候你就需要通过私聊来帮助他们解决问题，在平时你也要主动地交流，哪怕是扯家常，也能够很好地帮助你增进与这个人的关系。

4. 有区分、有个性

社群中的人有区分、有个性，能够帮助社群保持活跃。我们的确需要能够理解、支持我们想法的人加入社群，但是保持社群成员的多样性，也很重要。

社群中的人能够有自己擅长的领域、有自己独特的技能、有鲜明的行事风格、有不同的性格特征，都能够促进社群中不断有新的话题产生，促进互相交流，从而保持活跃。

5. 合理设置社群的分支结构

社群的一般结构为【主群+功能群】。

一般性的集体活动都会在主群内进行，功能群就要依据运营者的特定需要而选择性建立，并在最初人员筛选的时候就开始针对性寻找你需要的特定人群，以便区分功能群。

比如：运营公众号是你建立社群的一个重要目的之一，你需要有部分擅长写文章的人来帮助你撰写公众号文章，就可以单独建立分群，在群中讨论文章相关的事情。

社群不是在你需要的时候甩链接的微信群聊，而是需要你用心经营的人脉资源。

建群前无筛选，建群时无准备，建群后无运营，仅仅是添加微信并不能使人真正成为资源。

社群运营起来耗费的时间成本不算小，但是却是有效整合、管理、利用微信朋友的有效手段。

希望你能有所收获。

／End.