1月11日，北京市公共法律服务中心正式揭牌，该中心整合了公证、律师、法律援助、司法鉴定、人民调解等服务资源，力求让市民进“一扇门”，就能享受到公共法律“全服务”。
揭牌仪式当天，《法治进行时》的记者来到了公共法律服务中心，12348公共法律服务热线大厅的铃声此起彼伏，当天一共就接听了2400多通电话。
12348热线平台升级后，除了能提供免费的法律咨询解答服务，还能提供人民调解和法律援助的预约登记服务。
12348平台的值班律师来自北京近百家律师事务所，服务中心借助大数据，对每天的来电量、解答效率、群众满意度以及涉及问题最多的法律关键词进行分析和监督，从而更好解答百姓的咨询。
在公共法律服务中心还开设了人民调解的职能，对此，北京人民调解协会秘书长胡勇表示，市级公共法律服务中心设置人民调解服务窗口平台，是司法局党委贯彻市委市政府关于推进公共法律服务体系的一个重要举措之一。
据了解，北京市公共法律服务中心占地面积4100平方米，是目前国内面积最大的中心。面积大、职能多，为的就是让群众只进一扇门，就能办理公共法律事务的所有事。
北京市公共法律服务中心主任接受采访时表示，在未来随着中心软硬件的不断升级，将进一步拓宽业务服务范围，提高服务质量，探索更加智能化、便捷化、精准化的服务模式。
记者：薛东阳 摄像：张悦
来源： 法治进行时
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