珠海找律师一般多少钱，商家辱骂消费者能赔多少钱

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提问，数字189.5抹去零头是多少？回答，190！你是不是一脸蒙圈？

不管出门吃饭还是买东西，有些老板会慷慨地“抹零”。啥是抹零？顾名思义，就是去掉零头，比如买了10.5元，抹一抹算整数，就给个10块呗。

可你有听过“反向抹零”吗？这几天有个新闻，说的是福建厦门的一家餐饮店，因为“反向抹零”收钱，被当地监管部门罚了4148.41元。

而这家餐饮店多收了多少钱呢？5毛钱。消费者在这里消费了189.5元，支付记录却显示被扣了190元。多收了钱，消费者自然不答应了，要求店家退还多收的5毛钱，给拒绝了，理由是这是收银系统默认的“四舍五入”。

查了一下，全国很多地方都有“反向抹零”的新闻，而这些商家都有统一的说辞，就是在被消费者发现起争执后，把锅甩给收银系统，说是系统默认的四舍五入。

听起来这个理由好像很高级，给人一种“系统问题我也无能为力”的感觉，但实际上，收银系统的“四舍五入”的设置，商家是可以选择不用的。说是因为系统的原因，这不明摆着欺负老实人嘛！

那么商家为什么要反向抹零呢？无非是觉得几毛钱，一般人不会去计较。说实在的，对于单个消费者来说，可能不会觉得有多少损失，但对于商家来说，如果一直“反向抹零”的操作，从每个消费者身上薅到一毛两毛钱的羊毛，长期以往，那也是一笔可观的收入。

有热心的网友给店家算了一道应用题，假如每天有10位顾客进店消费，每人多收5毛钱，一天下来是5块钱，一年去除休息算作300天，这样下来一年也能薅到1500元。如果开5年，就有7500元的羊毛，那也可真不少！

一些人觉得，为了几毛钱，又是找商家理论，又是到相关部门举报，这么麻烦，至于吗？你还别说，真至于！首先这不是钱不钱的问题，这是法律的问题。当你去查查法律会发现，“反向抹零”不仅违法了，而且违反的不止一条法规。

首先违反了《消费者权益保护法》。

其中第4条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。在消费的过程中，商家在没有明确告知消费者，也没有经过消费者同意的情况下，“反向抹零”薅羊毛，就是“明目张胆”地侵犯消费者地知情权和公平交易权。

其次违反了《价格法》。该法规定了经营者明码标价的义务，也规定了经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。可以说，“反向抹零”的操作，明显是“加价出售商品”的行为。

所以，还在“反向抹零”的商家，不要以为自己只是占了小便宜，一个不小心还违法了，可能还要承担不良后果。

可能要赔偿。《价格法》第41条这么说，经营者因为价格违法行为，让消费者多付价款的，应当退还多给部分；造成损害的，应当承担赔偿责任。

可能要被罚款。对于经营者违反明码标价规定，“反向抹零”的违法行为，《价格法》第13条规定，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款。

说到底，对于商家来说，“反向抹零”是捡了芝麻丢西瓜。你看像前面的案例，因为多收5毛钱，结果被罚4000多元，真是得不偿失。

对于消费者来说，遇到“反向抹零”的情况，可以先和经营者协商和解，要求退还“抹零”的钱。不行的话，可以直接登录12315官网或微信小程序，填写投诉单位、消费者以及业务等信息，上传购物小票或支付凭证，提交后即可完成投诉。另外，你还可以申请仲裁或者向法院起诉。

俗话说，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。作为经营者，希望能做到诚信公平经营，不要做“反向抹零”这种占小便宜的操作；当然，作为消费者，遭遇“反向抹零”，要敢于发声和投诉，维护自己的合法权益。