“本来已做好了要不回来的准备，试着打了个电话，没想到当天就有了答复，两个多月后就拿到了工资欠款。”南宁市民小韦说，拨打热线电话12348，成功为自己追回了5000多元工资欠款。
今年4月份，小韦在市区一家保健品销售公司上了三个月班，离职时被公司以各种理由扣走了5000多元钱，几番争论无果，她抱着试试看的心态拨打12348公共法律服务热线求助。
12348电话是广西公共法律服务平台的一部分。按照工作人员的指引，小韦到南宁市公共法律服务中心申请了法律援助。在律师的帮助下，小韦通过劳动仲裁与公司达成了和解，拿回了属于她的工资。整个法律服务过程都是免费的。
免费法律服务，是广西一直以来推进公共法律服务体系建设和政府购买公共法律服务工作成效的缩影。今年以来，已有超过20万人次拨打了12348电话，绝大多数纠纷都得到了圆满解决，群众满意率达98%以上。
据了解，目前广西已搭建了公共法律服务实体、热线、网络三大服务平台，截至目前，已建立了涵盖自治区、设区市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）五级公共法律服务架构，建成1个自治区级公共法律服务中心、14个市级和111个县级公共法律服务中心、1249个乡镇（街道）公共法律服务工作站，16198个村（居）实现法律顾问和法律援助联络点全覆盖。
广西公共法律服务中心成立以来，除了在以上三大平台提供服务外，同时广西法网、微信公众号、移动客户端上线运行，综合提供法律咨询、法治宣传、法规案例查询、司法行政业务在线预约、公证、人民调解、法律援助、行政审批等在线办理服务，得到了广大群众的好评。
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