春风拂晓、万物复苏,在2021年春之伊始,水城社区以党建为引领,网格工作组为抓手,开展“红沿·绿水青城”整治行动,在全面提升环境质量的同时,梳理群众最为关心的揪心事操心事烦心事,打造“未诉先办、源头治理”的新工作机制,为推动基层治理体系和治理能力现代化开辟了新路径。
源头治理,构建文明宜居美环境。对居民小区、道路绿化带、河道、无人管养区域、商铺门店等进行整体筹划,通过点面结合开展拉网式整治。对杂物乱堆放、电线乱拉接、车辆乱停靠、垃圾乱分类等不文明现象进行重点整治;对绿化裸露、道路破损、设施损坏等进行专项整治;对河道漂浮物、无人管理区域残留物进行集中整治,规范长效化管理,巩固整治成效,实现环境优美、秩序良好、管理到位、群众满意的目标,从源头上减少12345的投诉量。
未诉先办,创建服务前置优环境。以网格工作组为单位,深入楼栋、单元中,发现问题、收集需求、查找不足,梳理出党员群众迫切关心的3-5个热点、难点、堵点问题,召开专题会议,探索解决问题的可行性方法,运用网格力量,凝聚多方合力,推动力量下沉,将“接诉即办”优化为“未诉先办”,提前化解隐患,提前解决矛盾;建立线上快速解决问题的响应机制,组建有物业、水、电、气等参与的三级微信群,分类定位居民诉求,规定响应时间,提供更加便捷的诉求反映路径,实现服务居民“零距离”。
聚心合力,搭建和谐议事暖环境。社区整合楼栋信息员、党员、团员等志愿队伍力量,发挥模范作用,形成合力,共织 “一呼百应”网,参与到小区物业管理和社区治理中。引进专业社会组织,启动“调解化纠纷,党建促和谐”薪火项目,及时化解邻里纠纷问题;聘请法律顾问,建立“水城社区法润民生群”,定期开展在线法律咨询、法律讲座,用既能“键对键”、又能“面对面”、还能“点对点”的“指尖”服务新模式,搭建议事平台,激发民生活力,营造和谐氛围。
文/图 范琪
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