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什么是多元化解？

“一元” 是以诉讼为唯一的解决方式！“多元”是指诉讼、调解、诉调对接等多种矛盾化解方式，综合一体、有机结合的纠纷解决方式。

近年来，遂川县公安局交警大队坚持“以人民为中心，做人民的保护神”为着力点，深入学习推广新时代“枫桥经验”精神，结合交通管理工作实际，树立执法严明如钢、救助柔情似水的服务理念，通过改革勤务、多元调处、及时化解、真情服务等举措，积极探索推行交通事故调处新模式，着力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，为“枫桥经验”在基层交警队的实践作出新的探索。

积极筹措资金，圆满完成调处中心平台建设

在各级政府和领导的关心支持下，大队在资金比较紧张的情况下，积极筹措资金，指派专门领导和科室负责人具体抓好调处中心建设。目前，大队按各级相关部门的要求已圆满完成遂川交警大队“道路交通事故矛盾纠纷调解中心”平台的建设，调解中心有“二个调解室”，相关办公用具均已配备好（如桌椅、空调、标志等硬件设施），并将有关工作制度、流程上墙。调解中心积极邀请了律师、公证人员、社会特邀调解员参与调解。

典 型 案 例

2019年07月18日12时10分许,王某持C3型驾驶赣D4****低速货车(车载红砖)由北往南行经遂川县大汾镇圩镇狮板桥路口时,遇黎某驾驶两轮摩托车(车载其儿子黄某）由东向西行驶至该路口,两车相撞,造成两车受损、黎某受伤、黄某死亡之交通事故。经甲乙双方协商一致,达成如下赔偿协议乙方向甲方赔偿黄某死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金、处理丧事的误工、住宿、交通费、黄某抢救费以及黎某的医疗费、伤残赔偿金、误工费护理费、住院伙食补助费、营养费、精神抚慰金、摩托车损失等共计405000元。

建立了“引进来”调解机制

一是组建“律师事务所”进驻交警：成立了“遂川县道路交通事故纠纷人民调解中心"，专门调解道路交通事故纠纷，向交通事故当事人提供咨询和服务，化解矛盾。形成了交警大队指导管理，调解中心具体实施，截至2018年12月，道路交通事故纠纷人民调解中心接到调解申请1685件，受理调解申请1685件，行政调解成功1603件，行政调解成功率为95%，纠纷涉及金额247.20万元，受到了道路交通事故纠纷当事人的普遍认可，实现了当事人及社会的和谐共赢。

二是制定调解中心章程：规范工作流程，建立健全工作制度。为确保调解工作规范进行取得实效，道路交通事故纠纷调解中心制定了工作制度，明确了纠纷受理、调解回复和调解终止的具体程序和要求，并书面告知当事人权利和义务。道路交通事故纠纷人民调解中心调解道路交通事故纠纷不收取费用。

三是增强民警调解业务素质：提高纠纷调解应对能力和水平。自成立调解室以来，大队专门召开了相关会议，聘请了法律纠纷专业人士，分批分次组织办案民警进行了纠纷调解专业培训，从法律专业知识、调解应对技巧、调解语言使用等方面进行针对性培训和强调，使办案民警综合调解素质得到有效提高，从而极大提高了事故纠纷调解率。

成立道路交通事故调解“一站式”服务中心的设想

（一）建好“一个平台”

（二）明确“两个职能”。

（三）推进“三调联动”。

（四）做到“四个衔接”。

来源：遂川交警

责编：李雅河