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在当地怎么找律师咨询,12315可以投诉消费者吗

来源: 法律常识 作者: 法律常识 时间:2022-12-31 14:20:45

最近有人消费权益受到侵害,私信小编问:“12315网上投诉有用吗”“12315能给我处理吗?”如果您也遇见了同样的问题,希望这篇文章能给您提供帮助。

我是小宁老师,一个资 深媒体从业人员,有媒体咨询或者曝光需求的朋友们可以联系我。

12315网上投诉有用吗,消费者投诉法律程序怎么走「媒体曝光」

12315是消费者投诉举报专线电话,我们作为消费者,外出游玩、购物娱乐、亲朋聚餐时的消费利益受到侵害之后,可以打这个电话进行投诉维 权。打12315之前我们要先明白,什么情况他们才会管,先了解12315能帮老百姓处理解决的事情有哪些。

当普通人生活中遇到以下情形,可以打12315维 权:

1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工 商行政管理部门管辖时;

2、当您在消费过程中,合法权益受到侵害时;

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时;

都可以打12315投诉举报电话,会有专门的工作人员帮助老百姓调解纠 纷;工 商部门会对经济违法违规行为依法查处。投诉时要有原因,证据以及诉求的,投诉也不能违反国家法律法规,只有这样才能更好地解决问题。

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12315打通没人接听怎么办?

1.多打几遍,有可能是打电话的人很多,接听电话的工作人员要处理的工作很多,没有接听到您的电话。

2.如果电话一直打不通,您还可以通过通过全国12315平台门户网站、APP、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等渠道提交投诉举报,依法维护自身合法权益。如果12315不处理您的问题,要注意的是:12315要满足一定情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路。

12315解决不了的事情,找什么部门?

1. 起 诉

可以向法 院起 诉消费纠 纷,投诉12315不是唯 一解决渠道。面对消费纠 纷,如果通过12315不能够解决,建议消费者可以通过其他的方式来维 权,避免给自己带来相应的纠 纷。

2. 媒体曝光

老百姓可以通过报纸、广播以及电视台,找到当地媒体的联 系 方 式。把相关事件刊登在纸媒,或者找到有关电视广播节目以采访或咨询的方式来进行曝光。也可以寻找播放过同类事件的新闻节目组,提供有关资料,寻求媒体的帮助。

3. 网络曝光

近年来,互联网的发展大家有目共睹。,网络媒体虽然没有法律上的约束力,但是可以迅速引起社会的广泛关注和讨论,通过舆 论制造压力,督促有关部门进行查办。

联系专业媒体曝光平台,整理提供手中掌握的证据和资料。会有专业的媒体人员来帮你分析问题和提出解决方案。相 较于官 方媒体,网络媒体涉及范围更广泛,观点更多样化,迎合主要观众群体。

以上,就是小宁老师整理的关于12315热 线的分享,希望这篇文章能对你有帮助!愿您的问题都可以得到解决。我是小宁老师,一个资 深媒体从业人员,有媒体咨询或者曝光需求的朋友们可以私信联系我。

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