包头九原区法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，不断满足人民群众多元化司法需求，加快推进诉讼服务中心提档升级，成立并完善集诉讼服务、司法辅助、法律援助、诉调对接、小额速裁“五个中心”为一体的诉讼服务大厅，依托功能齐全的“一站式、多渠道、综合性”诉讼服务平台，为诉讼群众及当事人提供多种诉讼服务，成为展示法院司法形象的重要窗口和平台，广泛赢得群众认可。

诉讼服务中心

九原区法院诉讼服务中心总面积达1000平方米，大厅依据功能分别设置了导诉台、书写台、案件自助查询机、自助服务室等便民措施以及12个接待窗口和8个功能办公室。大厅按照科技化建设，配置了监控设备、自助信息查询系统、智能材料收转系统，用来方便当事人通过网络渠道办理自助查询业务。开通了网上立案、线上缴费，实现无线网络全覆盖，方便群众和当事人查询相关信息，了解法院工作动态。墙上张贴工作流程、管理制度、服务承诺、法官联系方式及监督电话，主动接受群众监督，进一步提高了工作透明度。诉讼服务中心内还设置了当事人休息区，并配备饮水机、银联缴费机、急救药品和休息座椅，免费提供各种形式的诉讼指南、文书样本、饮用水、报刊杂志、笔墨纸张、扫描复印、公用电话、手机加油站等便民服务设施，为当事人提供了极大的方便。

司法辅助中心

为了真正实现方便当事人诉讼，解决当事人难题，升级后的诉讼服务中心进一步加强多元社会服务。邮政快递司法辅助窗口为群众和当事人提供邮政快递服务，至今已发送司法专递共计10812件，提高了办案质效；保险司法辅助窗口为申请保全而没有担保财产的当事人提供担保服务，同时为司法救助和执行赔偿提供担保服务；公证司法辅助窗口为送达、取证、调解、执行提供公证司法辅助服务，助力切实解决送达难，同时也为有需要的群众提供公证咨询服务。

法律援助中心

九原区法院与九原区司法局对接，专门设置了律师接待室，建立律师值班制度，免费为认罪认罚的刑事案件被告人提供法律帮助，为群众和当事人提供法律咨询、诉讼指导、代写文书等法律服务。为切实保障刑事案件被告人的合法权益，积极推进刑事案件律师辩护全覆盖改革，设立法律援助工作站，统一为刑事案件中需要法律援助的被告人指定辩护律师，出庭为被告人辩护，截止到目前，已为41名被告人提供了法律援助。

诉调对接中心

九原区积极应对新时代社会治理新需求，成立由九原区法院牵头，15家成员单位共同参与的诉调对接中心，并开通了在线调解平台。九原区法院先后制定了《多元化纠纷解决机制改革实施方案》、《巡回法官工作站工作制度》、《立案调解工作规则》、《司法确认工作规程》、《委托调解工作规程》、《“五位一体”诉前调解工作规程》等工作制度，充分运用诉调对接+多元化解方式，方便人民群众便捷、灵活、高效解决纠纷，切实减轻诉累，实现公正、和谐、经济、及时地解决各类矛盾纠纷。

小额速裁中心

2017年初，九原区法院成立了民事小额速裁中心，制定了《关于审理小额诉讼案件的实施细则》，审理标的额为3万元以下的民事案件。充分发挥小额诉讼的效率优势，将纠纷快速化解与司法便民紧密结合，在送达时进行调解，并通过微信支付等方式当场履行给付义务，让当庭调解、裁判文书送达、义务履行同时进行完毕，极大方便了当事人。适用小额诉讼程序的案件平均审理天数为30天。2017年1月1日至2019年5月31日，共适用小额诉讼程序审理案件497件，其中判决112件、调解78件、撤诉279件、裁定驳回起诉28件,小额诉讼程序适用率为96.80%。

五位一体，初心不变。九原区法院将依托功能齐全的“一站式、多渠道、综合性”诉讼服务平台，不断完善各项便民措施，继续为人民群众提供优质高效便捷的诉讼服务。

来源：九原区法院