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山东青岛找律师电话号码查询,3大消费投诉热点

来源: 法律常识 作者: 法律常识 时间:2022-12-29 17:05:52

半岛全媒体记者 王媛

2月21日,半岛都市报正式开通本年度3·15消费维权热线80889311,畅通维权渠道,为消费者发声,共同向不公平消费说“不”。一周以来,80889311热线电话“热”得放不下,预付式消费、老年人消费、网络消费、公共服务消费等领域成为投诉“重灾区”。

在80889311消费维权热线的每日接诉量中,预付式消费相关投诉占据绝对比重。根据市民的讲述,预付式消费纠纷主要集中在健身、美容美发、餐饮等几大消费场景,尤其是健身场所,因商家跑路、教练离职、门店转让、霸王条款等导致的退款难让消费者在维权过程中倍感“扎心”和无力。

去年3·15期间,青岛市消保委率“消费维权律师天团”做客半岛都市报融媒体演播室现场接听维权电话时,消费者反映最强烈的也是预付式消费。令人欣慰的是,往年,校外培训是预付式消费类投诉的“重灾区”,得益于“双减”政策的及时出台及有效落实,今年校外培训的相关投诉大大减少。

老年人消费投诉集中在保健品的售后维权方面。有老年人向80889311诉苦,由于购买保健品并非在实体店,一旦发生实际效果与宣传不符,“商家连个人影都不见了,留的电话也空号了,不知道该找谁评理”。更有老年人是瞒着儿女购买保健品,身陷“套路”后也不敢告诉家人,自己维权力不从心,不仅财产和健康遭受损失,精神上也承受着巨大压力。

在网络购物方面,产品质量纠纷突出。市民姜女士反映,2019年3月网购了一台电视机,2021年发现电视屏幕上有竖线,拨打售后电话经技术人员上门检测,是屏幕漏液,更换屏幕要800元,人工费180元。姜女士认为,电视机屏幕尚在保修期内,应免费维修,厂家则认为屏幕漏液不一定是质量问题,也有可能是人为使用不当,姜女士无奈向深圳消协求助,调解未果。

在公共服务消费领域,通讯类投诉集中,主要问题是宽带服务中断、转网退费、通话不畅等。

针对80889311热线接到的投诉,半岛都市报特别邀请了青岛市著名消费维权律师、北京德和衡(青岛)律师事务所高级联席合伙人刘超进行点评和分析,为消费者下一步维权提供了法律依据,并就日后消费规避风险提出了相关建议。

半岛都市报80889311消费维权热线每个工作日9:30-16:30人工在线,如果您在日常消费中遭遇不公、吃亏上当,或者了解某些行业不为人知的内幕、套路,请拨打80889311,我们和您一起发声。

值得期待的是,3月15日上午,青岛市市场监督管理局、青岛市消保委、岛城消费维权律师还将坐镇80889311热线,现场接听市民的消费投诉,就市民关心的消费难题和消费纠纷进行深入分析,“对症下药”。

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