上海找劳动合同纠纷律师推荐，如何让“爱心专座”的善意落到实处？看看律师和专家怎么说

事实上，近年来因为“爱心专座”引发的抢座纠纷可不少。

有法律界人士认为，普通乘客强占爱心专座拒不让座的行为，可能违反规定，构成违法；社会学专家则表示，“爱心专座”的使用标准和原则不应该是以年龄或者性别等来划分，而是秉持需要的原则，让真正有需要的人使用。

“爱心专座”引发的纠纷不是个案

记者发现，此次围绕“爱心专座”引发的纠纷，并不是个案。

2021年11月，一位老人上地铁2号线后发现一位女士坐在“爱心专座”上，要求女乘客站起来将这个位子让给自己。女乘客表示对面还有空的座位，老人可以去坐，拒绝让座，进而引发纠纷。

国内的其它省市，也发生过不少年轻人和老人抢“爱心专座”的纠纷。去年在沈阳的地铁上，一位老人进入车厢后朝着“爱心专座”走去，要求坐在“爱心专座”上玩手机的女士让座，言语间的冲突也造成相关纠纷。

这些事件，当时都引发大量网友的讨论。许多年轻人认为，我可以让座，但是不能道德绑架，有需要的话也好好说。也有一些人认为“爱心专座”要留给有需要的人，能不坐就不坐，“专坐”还是要姓“专”。

“爱心专座”到底该谁坐？

那从法律角度来讲，“爱心专座”到底该谁坐？是不是必须要让座？对此，劳动报记者采访了泰和泰(上海)律师事务所陈琼珂律师。

陈琼珂律师表示，在公共交通工具上设立“老弱病残孕”爱心专座，为老年人等群体提供优待和照顾，符合相关法律法规的规定。《中华人民共和国老年人权益保障法》第五十八条规定，提倡与老年人日常生活密切相关的服务行业为老年人提供优先、优惠服务，城市公共交通、公路、铁路、水路和航空客运，应当为老年人提供优待和照顾。此外，《上海市老年人权益保障条例》第四十八条规定，公共交通运营单位应当为老年人乘坐公共交通工具提供便利服务。

“当然，普通乘客买了车票就有坐座位乘车的权利，正如地铁方面工作人员所说，在平时普通乘客也能坐在爱心座位上。不过，如果出现人多拥挤、老年人亟需坐下的情况，坐在爱心座位上的普通乘客应当起身让座，这不仅符合中华民族的传统美德，也是地方性法规的要求。”陈琼珂律师表示，上海市交通委员会制定《上海市轨道交通乘客守则》第六条规定，老、幼、病、残、孕妇及怀抱婴儿者优先上、下车，其他乘客应当主动让座。由此可见，普通乘客强占爱心专座拒不让座的行为，可能违反这个规定，构成违法。

那如果乘客占据“爱心专座”拒不让座，有需要的乘客应该怎么办？陈琼珂律师认为，像此次引发争议的“抢座”事件屡见不鲜，一方面有赖于乘客文明素养的进一步提升，形成尊老爱幼、文明乘车的氛围；另一方面，也需要加大对乘客守则等规则的宣讲力度，地铁方面工作人员的及时介入。

“老年人在遇到这种情况时，多一分互谅互让之心，应避免口无遮拦的谩骂、居高临下的训斥及肢体冲突，比较稳妥的作法是及时寻求地铁工作人员的帮助。”

应细化“爱心专座”使用和管理规定

一位读者在本报发出《劳动时评｜“爱心专座”，不能专座不专》一文后，特意来电。他说：“我们经常碰到专座上坐着年轻人，毫无顾忌，谈笑风生，一点没感觉到侵犯了老弱病残孕的权力。所谓专座，是与其它座位有明显区别的，其颜色不同，还标有弱势群体的图案，而且都设在近车门旁，方便老弱病残孕一上车就找到。”他说，我建议管理部门取消爱心专座的爱心两字，就理直气壮标明是“老弱病残孕”专座，这样定位专座的性质和功能，就可减少许多纷争。

本报的网络调查中，受访者也都呼吁公共交通部门要行动起来，让地铁、公交车“爱心专座”发挥出应有的作用。59%的受访者认为要加强对设置“爱心专座”意义的宣讲；46%的受访者认为要制订更加具体的“爱心专座”使用规则；43%的受访者认为要加大引导监督力度，督促专座专用。

“这个新闻事件确实可以引发我们对‘爱心专座’的思考。”复旦大学社会发展与公共政策学院副教授、社会治理研究中心副主任王川兰认为，“爱心专座”是给老弱病残幼等暂时性交通弱势群体使用的，并不是以年龄为划分。如果一位年轻人身体不舒服，当然也可以使用“爱心专座”。“所以，‘爱心专座’的使用标准和原则不应该是以年龄或者性别等来划分，而是秉持需要的原则，让真正有需要的人使用。我想这才是‘爱心专座’设立的初衷。”

王川兰副教授表示，还需要关注的是“爱心专座”设立之后，如何更好的管理和运营的问题。“比如地铁公司或者公共交通管理部门是否可以出台使用‘爱心专座’更为具体的指引、规则或管理规定，张贴在车厢醒目位置，让我们的乘客更准确更规范的使用‘爱心专座’。一旦发生冲突可以更有效地协调解决，这些都是可以进一步完善的方面。”

“上海老龄化趋势显著，建立老年人友好型城市需要在各种细节上下功夫。”王川兰认为，公共平台、媒体等也需要加强宣传引导和提倡，让更多公众了解“爱心专座”使用规范，这样既可以减少误解，也会逐渐形成一种文明风尚，提高全社会的认识。“只有管理部门、市民等都行动起来，形成合力，才能做到文明出行、方便出行，让我们的城市充满温情，照顾好每一个有需要的人。”

（制图：郭娜）