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澎湃新闻记者 吴琪 实习生 姜洪强

近日，来自广东珠海的彭女士向澎湃质量报告投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，她于2019年在珠海粤联驾校总校区报名参加驾考培训，并先后缴纳4580元培训费和760元的考试费用，驾校承诺可报销学员考试费。今年5月，拿到驾驶证后，她向驾校提交考试费报销申请，但一直未获得报销。6月30日，她发现粤联驾校总校区已人去楼空。

此外，多名该驾校学员告诉澎湃新闻，粤联驾校总校区场地已由泰通驾校接手，目前粤联驾校仍有大量“缴费未培训”或“培训尚未结束”的学员，以及彭女士这样等待报销考试费用的学员。

对此，澎湃新闻多次联系珠海粤联驾校，电话均无人接听。不过，粤联驾校6月28日通过微信公号发布声明称，该驾校因租约到期撤掉了一个训练场地，另一个场地在正常经营中。由于场地交接比较仓促，导致了一定程度的混乱，加剧了部分学员及家属的恐慌。声明附有未毕业学员登记小程序，称“直至到每位交钱到粤联驾校的学员最终毕业拿证，我司不会跑路，将对每一位学员负责到毕业拿证。”

泰通驾校相关负责人回复澎湃新闻称，泰通驾校与粤联驾校无任何资金和债务关系。公司正安排学员填写“粤联驾校未毕业学员登记表”，并将移交给粤联驾校处理。目前，彭女士已向珠海市消费者协会投诉。

消费者投诉：

彭女士称，她于2019年在珠海粤联驾校总校区报名驾考培训，驾校承诺承担考试期间所有考试费和补考费，她在驾考期间的考试费用合计760元。今年5月17日，她顺利拿到机动车驾驶证，并于当天向驾校提交报销申请，驾校向其承诺会在6月30日前报销考试费用，但她至今未收到来自驾校的报销费用。

目前，粤联驾校门头已更换为泰通驾校 。 本文图片均由受访者提供

6月30日，彭女士发现，粤联驾校总校区已人去楼空。彭女士说：“因为驾校前台电话一直无法接通，我就想去看一下到底是什么情况，结果驾校已空无一人，办公室只剩下一些杂乱的文件。”

随后，彭女士前往粤联驾校位于唐家湾的另一驾校训练场，发现该训练场只有一位教练和两位学员在练车。彭女士说，她询问该教练后得知，珠海粤联驾校虽有多个分校区和训练场，但目前仅有唐家湾训练场还在使用，其余均已关闭。此外，该教练透露，目前粤联驾校已无力支付报销费用和学生的退费，甚至多位教练工资也被拖欠。

彭女士称，目前粤联驾校存在大量“缴费未培训”或“培训尚未结束”的学员，以及像她这样等待报销考试费用的学员。

另一位学员邓女士告诉澎湃新闻，去年11月10日，她在粤联驾校报名驾考培训，花费了3569元，过去半年自己因工作原因没来得及参加培训。6月26日，她从一起报名驾考的同学处得知，粤联驾校总部场地已退租。次日，邓女士跟随几位学员来到驾校发现，粤联驾校的门头已换成“泰通驾校”，且驾校内已无粤联驾校工作人员。

邓女士当天从泰通驾校处获悉，粤联驾校总部训练场已由泰通驾校接手，且同时会有600名学员转入泰通进行科目二培训，粤联驾校将20辆教练车过户到泰通驾校作为培训费用。

泰通驾校6月27日发布的公告显示：“泰通驾校与粤联驾校无关联和权属关系，双方均是独立企业法人资格；粤联驾校场地退租后，泰通驾校向场地房东承租场地，不存在收购或打包接收粤联驾校债权债务等事项。”此外，泰通驾校在公告中表示，希望各学员通过正常途径理性反映诉求，公司正安排学员填写“粤联驾校未毕业学员登记表”，并将移交给粤联驾校处理，粤联驾校承诺会保障学员后续培训。

彭女士称，粤联驾校的学员不止上述得到安排的600人。“直到现在驾校负责人都不曾露面给一个说法，而且公司所有的联系电话都打不通。”面对这种情况，彭女士表示非常担心，她希望驾校尽快安排退费。

企业回应：

针对多名驾校学员反映的情况，澎湃新闻多次联系珠海粤联驾校，电话均未接通。目前，彭女士等学员已向珠海市消费者协会以及珠海市交通局投诉，并等待协调中。

粤联驾校微信公号6月28日发布的声明称，该驾校租约到期撤掉了一个前山场地，唐家湾场地一直在正常经营中。目前前山场地内依然进行科二学员培训，后续也将与泰通驾校对接学员，培训学员，科一科三科四目前由粤联驾校继续安排培训，如双方合作培训名额不足，超出名额的学员迁至唐家湾训练场继续培训，或登记好名单后公司就近安排驾校委培学员，直至到每位交钱到粤联驾校的学员最终毕业拿证，声明称，“我司不会跑路，将对每一位学员负责到毕业拿证。”

声明称，由于前山场地交接比较仓促，导致了一定程度的混乱，加剧了部分学员及家属的恐慌，请各位学员不要恐慌，会让每个学员培训毕业，暂时约不上练车的可填表。声明称，需要两三周恢复正常秩序，近期教练员确实是有难处，短时间内约考人太多带不过来，建议学员如无把握可以先取消约考，若学员有把握也可以直接去考试，其他的等待理顺了重新安排培训后再去考试，有特殊情况请填表时写明。

6月27日，泰通驾校发布的公告称与粤联驾校无关联。

7月8日上午，澎湃新闻致电泰通驾校。泰通驾校相关负责人称，泰通驾校与粤联驾校无任何资金和债务关系。该负责人表示，前期在场地房东的协调下，泰通驾校将为粤联驾校培训600名科目二学员，对此，粤联驾校承诺将20辆教练车过户到泰通驾校作为培训费用的抵消。据泰通驾校负责人透露，目前相关车辆正进行过户检修中。对于粤联驾校是否已失联“跑路”的询问，该名负责人回复称:“其他驾校的事情，我们也不方便介入和评价。”

7月8日下午，澎湃新闻致电珠海市交通局，珠海市交通局工作人员表示，将对相关问题进行记录并尽快反馈处理。

遭损失的学员该如何维护自己的权益？对此，江苏金匮律师事务所徐昕律师指出，学员在选择驾校时，应选择当地口碑资质较好的驾校，签订正规的服务合同并保留缴费凭证。签合同时应当注意合同中对双方权利义务的约定，尽可能地维护自己的权益。面对驾校“跑路”，无法继续得到相应培训服务之类的情况，驾校学员可以到监督管理部门投诉或向法院提起诉讼，要求解除合同并退款。

责任编辑：汤宇兵 图片编辑：蒋立冬

校对：刘威