对于在韩国的同胞们来说,代办签证等出入境服务的需求应该是最多的。所以出入境代办服务中经常出现法律纠纷,最典型的是旅行社等代办机构没按约定办好事。此时很多人发现,旅行社不仅不承认错误,更不愿意退钱。事发之后想通过法律维权,又找不到强有力的证据。因此在代办签证之前不能急于付款,应该认真的阅读服务合同的各项内容。
代办签证必须签订合同
虽然法律并不要求代办签证一定签合同,但是想保障合法权益必须要签书面合同。虽然口头的承诺、聊天记录也可以证明服务关系,可这些只能证明有没有代办的事实,并不能详细的证明双方的权利义务关系。所以决定在某个机构代办签证,一定要主动要求签合同,如果对方拒绝签合同就不要付款。在拿到合同之后,要着重的确认以下三项的内容:
1. 具体的代办业务
代办合同中一定要体现代办机构的具体业务,即消费者花钱能享受到的服务。具体的代办业务一般规定在合同的前端,规定的越详细对消费者越好。比如:想花钱代办避免遣送回国的救济业务时,要明确规定到“获取合法居留资格”或“出境后再次入境到韩国”等。如果代办业务规定的不够明确,就算代办机构只办到了一半也不能主张违约,更不要要回代办费。
2. 退款的条件和方式
代办签证等出入境服务,一般会在代办失败时退款。各代办机构根据自身的服务模式,退款的比例都不相同。但可以肯定的是,大多数正规的代办机构基本都有完善的退款制度,也会在代办合同中详细的规定什么情况下退款、退多少钱等。但是就算有退款的条款也要看清条件,有些地方是只要递交了申请就不能退款。为了更好的保障权益,退款条件一定要以“业务是否成功”作为标准。
3. 代办机构的真实信息
如果与代办机构发生了纠纷,在协商无果的时候只能选择打官司。想在韩国打官司,最关键的是要确定被告是谁。如果打官司的时候不知道代办机构或负责人的信息,根本无法开启诉讼。所以在签约的时候,一定要在合同中记载代办机构和负责人的信息,最好是把对方的事业者登录证、居民登录证的照片一起保管起来。如果对方不愿意提供真实的身份信息,请再好好考虑要不要签约。
金毅律师的看法:
韩国的正规代办机构,在办理业务之前都会主动向消费者提供完整的合同。但是一些不正规的代办机构,或代办机构的非法中介是不愿意签服务合同。这也意味着,他们在办理业务时可能会有别的想法。所以在代办签证之前,一定要跟代办机构签书面合同,签约之前参考本文的内容,认真确认三个重要的条款。
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