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近日

家住阜城丽丰一品小区10栋1单元3楼的业主

张女士向我们反映

她家里被水给淹了

家住在三楼，咋会被水淹了呢？

厨房下水管道堵塞 污水倒灌进屋

因工作原因

张女士在合肥阜阳两地跑

这次她在合肥待了十多天

7月9号下午她妈妈到她家里取东西时

打开门就发现屋里被水淹

现场是一片狼藉

张女士

就是厨房那个洗菜池子底下的水管往外渗的水，从这个白管子往外漏。

原来是因为张女士家

厨房下水主管道堵塞

导致污水倒灌进屋内

张女士家人立即联系了小区物业

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张女士

物业来给疏通了，疏通好以后就问他这个事咋解决？他们也没有明确讲咋解决，先找两个人把屋里水先清理干净，清理完以后当时大概晚上七八点了，当时天晚了，物业的意思是这个事情明天再解决。

物业：管道已疏通 我们的责任尽到了

可第二天当张女士去到物业公司询问解决办法时

上午物业经理说没空

下午再去的时候，物业经理变卦了！

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张女士

他就跟我讲他不干了，意思就是这事他管不了，他明天就不干了，告诉我想找谁找谁，态度特别恶劣。

中间又隔了一天，到了７月１１号

物业来了新的经理　

新经理说她刚上任第一天，很多工作要对接

对于张女士反映的问题她要先了解一下

本周二７月１６号会给她一个回复

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张女士

到周二的时候，就直接讲我欠物业费的事，我就给他讲明这个情况，我欠物业费是因为什么。

张女士说她在丽丰一品入驻三年

前两年都按时缴纳物业费

最后一年没有交物业费的原因是

她家里墙面起皮脱落严重

物业修了一次，没过多久又开始脱皮

之后物业就不管不问了

她觉得交了物业费家里出了问题没人解决

生气不交了！

张女士说事情一码归一码

那毕竟是前期物业经理遗留的问题

而这次事情对她家影响很大

地板遇水整个起壳开缝不说

毕竟那都是厨房用水，油污很多

即便屋里通风很多天

现在还是有很刺鼻的味道，家里没法住人

张女士回来这些天都是住在父母家

那张女士解释清楚后

新经理会怎么对待此次水淹屋子的事情呢

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张女士

物业的意思讲这个堵塞，我是3楼，4楼、5楼、6楼，一直到31层，上面那么多户我挨户去告，因为他们都有可能把这个水给堵上，物业的意思讲他们的责任已经负到了，已经让我这不往外冒水了，给疏通好就行了。

物业：你可以把三楼以上全告了

难道业主家里被下水管道的水给淹了

物业真的没有一点责任吗

而且物业对张女士的损失一直没有说法

那这责任究竟在谁身上？

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10号楼管家

我和工程部的陈经理一块过去的，过去之后发现屋里都是水，打电话让疏通下水管的师傅过来，下午加班给他弄好的。

工程部负责人

给他疏通好以后就六七点了，我们保洁第一现场，把屋里全部给他打扫干净。疏通出来的都是厨房油污，厨房刷锅刷碗的污垢，结成块儿了，比水泥还结实。

工程部负责人说

张女士所在的那栋楼楼下一二层是饭店

但是他独自使用一个下水管道

从三楼张女士家到顶层共用一个下水管道

而高层住宅小区

二三层楼是下水管道油污堵塞的重灾区

对于这种情况他们保证定期对主管道进行疏通

但如果哪家堵了，都是业主发现及时告知物业

物业再派人进户维修

物业公司副经理

你5天没有在家，门是反锁的，反锁着我肯定进不去，门打开后发现漏水，我们及时去给你解决了。

物业公司经理

你现在就是讲我们不仅要疏通，还要赔偿你木地板，被泡的这几万块钱。从理上来说，我物业有责任去给你赔偿吗，你如果被堵了反水了，你找不大是哪一户给你造成的损失堵得，可以把整栋3层以上全部起诉完。

律师：遇到这种情况 责任要三方分摊

物业经理说他们告知张女士这个情况后

张女士不理解

那对于张女士家的这个遭遇

责任该怎么划分

她到底该如何维权呢？

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安徽蓝邦律师事务所律师 李连健

像这样处理呢，给他屋里的损失额通过鉴定部门做个评估，评估部门出具评估报告，损失额确定好，楼上住户作为一块，她自己作为一块 ，物业作为一块进行分摊总损失额。可能最终处理是这个走向，初步判断自己家里疏于管理会占到20%—30%，物业相对要小一点，充其量10%—20%，楼上住户可能要占到50%或者以上，楼上人员排放的污水堵塞了主管道，这是造成事实的主要原因。

小编家曾经就遇到过这种情况

说起来都是心酸都是泪

最后再强调一遍

2楼、3楼真的是污水倒灌重灾区

大家日常可一定要防患于未然！