当晚，查女士登录了人人车平台，没有找到车辆记录，这让她有点疑惑。后来，她发现人人车平台上有规定：“不可以私自签订纸质合同、没有中间商赚差价。”于是她感觉合同有问题。
不久，那位检测员联系她拿车，“我后来知道他将车卖出去了，27.5万元成交，这转手就赚了1.5万元。”查女士说，自己“稀里糊涂”签了合同，当时就该将钱还给对方，不答应卖车。
“我觉得这个人有问题，多次联系人人车售后投诉，开始他们说查一查，后来干脆就不理我了。”查女士说。但因为签了合同，对方总是让她履行合同，否则赔偿违约金。“我认为是平台管理混乱，导致员工明目张胆违反规定，但现在平台就是不管，我该怎么办？”
27日下午，记者在人人车进行了注册，预约了一位检测员，很快对方打来电话说是客服。记者就此事进行了反馈，她表示，检测员可以代表公司，但一定会有公司公章，会把这个情况反馈芜湖这边的主管，并让记者第二天等待主管回复。
28日，记者并未等到人人车任何一个人的回复。
但查女士表示，人人车总部联系她再次明确表示“不会管这个事”。
对于此事，律师是如何看的？
“从整个情况来看，查女士作为卖方是基于重大误解才签署了这个合同，按照当时的状态，她以为是和人人车平台签署的合同，因此可以主张解除合同。查女士需要将钱退还给对方，然后给对方发一条解除合同的短信即可。”安徽金亚太（芜湖）律师事务所沈楚雄律师认为。他表示，现在很多行业都很“宰生”，很多人不知道其中的运行模式，作为开车者不知道二手车值多少钱，当时觉得合适就签约了，但检测员是知道行情，心里想着占到便宜，才愿意出价、愿意立刻给订金签协议。
“我觉得无论这位女士是不是知道与个人签还是与平台签，都是能够解除合同的，因为人人车运行模式应该是赚手续费服务费而不是赚取差价。”
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