记者 | 赵晓娟
编辑 | 牙韩翔
王晓亮的创业计划失败了。
2020年11月,河北秦皇岛昌黎县居民王晓亮因工伤另谋生计,通过网络看到了一家上海名叫环邻的便利店加盟项目。经过一番咨询后,环邻一名自称为李子怡的员工在接待他后,详细介绍了环邻便利店的优势。颇为诱人的是,该项目的加盟费和管理费用远低于同类型品牌便利店,最低一档收费约5万元。
如过算上店面租金、装修、购入货架和设备,以及前期进货,共计自筹资金大概在15万元左右,就可以将一家门店开设起来。在筹备期,加盟招商方还派专门的老师进行现场指导。
由于王晓亮没有任何零售经验,环邻“保姆式开店”的扶持政策最终让他心动,他于2020年11月18日交1万元定金,与环邻便利店签了加盟合同,随后补齐了加盟所需的费用共计4.78万元。
据王晓亮向界面新闻提供的合同,环邻便利的主体公司为上海环邻企业管理有限公司。天眼查APP显示,上海环邻企业管理有限公司成立于2016年,法人代表为明正宏,大股东名为高攀,经营范围包含食品经营、餐饮企业管理等。
按照合同约定,协议生效后,甲方(环邻)安排选址人员来帮王晓亮进行选址考察和评估,店铺选址后王晓亮补齐尾款。店铺由此开始进入装修、安置装备和货架阶段,并由甲方进行验收通过,通过后再通过甲方提供的开店老师对加盟者进行辅导、人员培训、营销推广等开业支持。
但店铺还未开业,环邻的工作人员希望王晓亮升级为区域代理——这是一种更高级别的加盟,按照该代理的9.58万费用算,这意味着他需要追加近5万元费用。
王晓亮在犹豫之际,被对方以“发展加盟商奖励1000元、享受进货款8%的返点”等优势说服,即便王晓亮称资金不足,在环邻公司承诺帮忙申请无息贷款后,王晓亮于12月7日再次签订了合同。
但合同和补充条款签署完毕后,无息贷款并未办理成功,王晓亮提出反悔被环邻拒绝,他只能先把店铺开设起来。至此,他已经交付了1.2万元的店铺租金、门头费用5000元、进货2.2万元等,花出去近10万元。
门店现实日流水与环邻便利此前给王晓亮预设的相差甚远。3月4日,王晓亮告诉界面新闻,当天日流水不足100元,店铺开一天就是赔一天,但不开又不行,加盟费、店铺租金都无法退掉。
究其原因,店铺选址、售卖货品其实均存在一定瑕疵。
王晓亮的店铺位于昌黎县的龙家店镇,这里的客群以小镇当地居民为主,而环邻为其提供的货源以三只松鼠之类的零食为主,高昂的售价不仅不能与电商抗衡,也难以迎合当地居民的消费习惯,很难卖出。其他大众商品的进货价也并无价格优势,王晓亮只好从当地的批发市场和经销商处拿货。
王晓亮告诉界面新闻,环邻便利在宣传过程中进行了过度夸张、虚假宣传。
例如业务专员在他咨询过程中,夸大了该店供应链的优势,实际上商品极少有这些优势,熟食、关东煮之类的产品在乡镇的门店中难以出售;关于300多家的门店数量更是子虚乌有,很多人只是商在意向或者咨询过程,但加盟招商人员的上述话术,尤其容易让不知就里外行轻易陷入这种加盟陷阱,他也希望自己在加盟过程中踩的坑能让其他想要创业开店的“小白们”擦亮眼睛。
目前,界面新闻试图向上海环邻便利企业管理有限公司求证,但该公司相关负责人没能接受界面新闻采访。
界面新闻联系到环邻便利一名招商加盟的业务员,该业务员称环邻便利于2019年开始发展加盟业务,其在上海的嘉定、青浦等地已开设10家门店,目前正在火热招商中。界面新闻查询大众点评网站,发现该公司在上海青浦、嘉定和虹桥拥有3家门店,且均为新开设门店,在百度地图上,还可以在河北唐山、承德、秦皇岛、山东淄博等城市检索到环邻智能生活便利店。
之所以在小城市发展加盟,主要原因是小城市店铺租金更便宜,在该业务员的朋友圈中,还有来自江西赣州、江苏常州、贵州铜仁等地的意向加盟者。
但这也意味着,小城市的从业者,抗风险能力低、对加盟过程中甄别权益的能力也更低,他们更容易陷入加盟的“陷阱”。尤其是便利店、小型餐饮店或茶饮店,这几乎是多数个体创业者选择的实体店创业方向之一,是准备数万元或者十多万元便可启动的无门槛项目。
不同于7-11、全家便利、罗森等国际便利店品牌的严格型加盟制度,对加盟者的资金、经营能力方面都会进行严苛的审核,环邻的加盟更加轻型,对加盟者的流水不做扣点,也不强制加盟者的进货额度,一个毫无经验的生手更容易从环邻这样宽松自由的便利店品牌入手。
恰恰是这些因素,也决定了他们在加盟过程中,更多只能依赖自身经营能力和水平,如果店铺无法按照加盟之前预想的运营,也无法通过退回加盟费挽回损失。
北京今是律师事务所主任吴萌向界面新闻分析,中国目前关于商业特许加盟的法规仅有国务院于2007年颁布的《商业特许经营条例》。法规的缺失导致国内特许加盟合同的版本参差不齐,特许人的义务与被特许人的权利在合同中都无法充分反映。
加之从事便利店、茶饮店、餐饮店加盟的门槛不高,加盟主相对来说法律意识欠缺,对盈利渴望远高于对于自身权益的保护,而且面对品牌方的溢价能力又比较薄弱(品牌方的态度经常先做出异常火爆的场面,然后现场签约,不签走人,没有商量的余地)所以在这些行业的特许加盟合同中确实存在很多缺陷。
此外,环邻便利的宣传文案还有不实甚至造假的一面。例如在其获得的行业奖项中,有一项是CCFA(中国连锁经营协会)为其颁发的“连锁经营领军企业”牌匾。
中国连锁经营协会常务副秘书长、便利店委员会总干事王洪涛回复界面新闻,未听说过该企业,而且协会也没有给任何企业颁发过类似的牌匾和奖项。在CCFA公布的2020年便利店100强榜单中,并无环邻便利的身影。
在环邻便利传给加盟者的资料介绍以及投放的加盟广告中,称其在全国拥有300多家门店,这与环邻便利的门店情况并不相符。吴萌告诉界面新闻,有关门店数字的宣传如果与事实不符,可以构成“虚假宣传”。这种“虚假宣传”违反了广告法的相关规定,属于市场监督管理行政部门的执法范围。
更重要的是,界面新闻在商务部商业特许备案平台查询发现,上海环邻企业管理有限公司并无特许加盟备案,也就是说,该企业并不具备加盟资质。一名便利店行业人士建议,遇到此类企业,应该直接向市场监督管理局举报。
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