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青岛是一个正在创业的城市，企业家是重要资源和宝贵财富，企业家的声音弥足珍贵。

11月3日，青岛举办全市企业家座谈会，面对山东省委常委、青岛市委书记王清宪，企业家们敞开心扉、各抒己见、情深意长，从上午十点到下午两点，畅聊4个小时仍意犹未尽。

有的企业家为青岛产业布局提出建议，有的企业家吐槽相关政策落地不够及时，有的企业家认为青岛的营商环境仍有较大提升空间……

加快建设创业城市，企业家是主力军，要让他们大展拳脚，必须首先能被倾听，能畅所欲言。自今年3月以来，青岛市开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动，打通民意收集、办理、反馈、落实、监督各个环节，让全体市民和企业家有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说，通过畅通渠道，达到听民声、用民意、解民忧、纾民怨、聚民智、暖民心的效果，同时倒逼政府提升为民服务能力。

“吐槽”已成为推动城市发展的一股力量，老百姓的归属感、认同感更强了，心气更顺、更高了！

从11月4日起，作为“三我”活动主要平台之一的青岛日报，专门推出“企业家‘吐槽’青岛”专栏，倾听企业家心声、搭建政企沟通桥梁、提升政务服务水平、推动城市高质量发展。

1、企业家犀利表达，直击青岛“痛点”

如今的青岛，已成为企业家投资的热土。

从去年开始，衡量企业家对一座城市信心的重磅指标——民间投资数额，青岛一直居高不下。

即便是在疫情之下，也未能阻挡民间资本投资青岛的热情。1-9月份，民间投资在建项目3506个，比上月增加127个，同比增加718个，完成投资增长14％，高于全市投资增速12.1个百分点，高于全国15.5个百分点。

把青岛当成“合伙人”，自然要坦诚相见。

于是，人们看到，在全市企业家座谈会上，各位企业家极其珍惜发言机会，谈青岛亮点，大大方方；谈青岛短板，毫不避讳，因为“爱之深、责之切”，而且不是光“吐槽”，还提出了解决方案。

春光里产业资本集团创始人杨守彬对某些区市的保守思维进行了吐槽：各个区市都特别喜欢从我们落地的企业中去挑选那些投资规模大的，但对于那些相对高技术含量、轻资产的新经济企业却不是那么感兴趣，实际上这是一个特别落后的思维。他建议，应该树立未来思想和未来眼光，打造未来政策，做未来的产业布局。

本土企业家、青岛特锐德电气股份有限公司董事长于德翔也毫不客气。他说，青岛胶东机场、青岛地铁等重大项目均有充电及输配电设施采购需求，但由于沟通机制不顺畅，导致青岛很多优势企业在市级重大项目中沟通成本高、中标难度大。建议借鉴深圳、北京、成都等城市经验，成立重大项目建设产业链联盟，明确联盟企业产品技术和服务本地化。

深圳同创伟业资产管理股份有限公司山东负责人张媛媛则“吐槽”了基金审批效率：我们这只基金是一只省市区三级引导基金，在深圳等城市申请这种三级联动的基金可以是“并联”走的，比如省里申请、市里申请、区里申请是同时审批同时过会，但在山东省和青岛市，必须先等省里过会，再等市级过会，然后再区级过会，这其实是一个“串联”的关系，效率非常低。

每一位企业家的发言都直击痛点，将遇到的问题点了出来。

2、为城市收集更多真知灼见

城市与企业是紧密的利益共同体、命运共同体，一座城市的繁荣兴盛离不开企业的蓬勃发展，企业的蓬勃发展也离不开政府为之打造最适宜的发展生态。

跟谈恋爱一样，企业家与城市，也需要经过沟通与磨合，才能互相“懂得”。会议期间，青岛医保城集团董事长马守军在接受观象君采访时说，目前青岛营商环境非常好，在于顶层非常给力，但基层需要跟进。跟企业打交道的多是基层官员，感觉差距还很大，如果能把顶层对企业家的关心关爱落到基层上就更好了。

企业家“吐槽”的点，往往是城市治理中的难点痛点堵点，是亟待补齐的短板。

王清宪多次指出，企业和企业家最了解市场、最关注趋势、最了解技术、最熟悉企业的上下游。

因此，搭建平台倾听企业家对行业发展的建议，接受他们“槽点”，对城市成长十分必要，也相当迫切。

最重要的是，青岛在引导大家发声、吐槽，最终凝聚共识，汇聚合力促进发展方面，已有成熟的经验和做法。

今年3月，我市创造性地开展了“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动，广开言路倾听民声，解决问题纾解民怨，提升工作温暖民心。

数据显示，自今年3月5日至10月23日，市12345政务服务热线受理群众各类诉求193万多件，办结率98.27%，满意率95.77%。“三我”活动已初步建立起受理、办理、反馈、监督“四位一体”机制，形成了“群众反映—渠道受理—12345汇总分流—部门（区市）解决—反馈群众”的工作闭环。

“三我”活动平台作为青岛市委、市政府重大决策听取民意的主渠道，让企业家常态化发声，将进一步拉近城市与企业家的距离，为城市收集更多真知灼见，也让企业家更加感受城市的尊敬与宽容。

3、消除企业家的“后顾之忧”

吐槽，并不是目的。让城市与企业家良性互动、共同成就，才是所有人期望的。因此，无论是企业家提出的真诚建议，抑或某些犀利批评，应及时进入相关部门视野，迅速得到回馈，形成闭环解决机制。

在“三我”活动中，政府的一些尝试取得了良好效果，也启发了城市治理的新思路。比如，政府将矛盾双方叫在一起商量，最终形成让双方打心底里都能接受的方案，而且愿意执行。

另外，也该清醒地看到，与市民大胆“吐槽”城市相比，不排除有些企业家会怀有顾虑，针对某一部门或者机构的“吐槽”，会不会为自己找来麻烦，今后被“穿小鞋”？其实，这两年青岛一直在追求市场化、法治化的营商环境，让企业家感到舒服。王清宪说，我对青岛的干部讲，市场化、法治化要渗透到血液中去，成为一种自觉和习惯。

在具体行动上，青岛坚决纠正“新官不理旧账”行为，集中开展党政群机关履约专项清理，聘请优质律师事务所帮企业兑现优惠政策，旗帜鲜明鼓励“民告官”，从法律层面确保政府制定的政策、做出的承诺得到兑现。

因此，企业家可以放心。

“三我”活动开展至今，市民的心态和行动都发生了明显的变化：来电、来信从抱怨多变成了建议多，群众真正有了“主人翁”意识，积极参与城市治理。老百姓的归属感、认同感更强了，心气更顺、更高了，“爱青岛，让青岛更美好”正在成为全社会的广泛共识，社会政通人和局面进一步形成。

相信，让企业家大胆“吐槽”，也一定可以激发企业家的积极性，促进城市品质提升，从而实现：企业是激荡城市发展最大的活力源泉，成全企业家就是成全青岛高质量发展！

作者|流川锋