“我在蛋糕店买蛋糕,商家默认连带包装盒一起称重,并且也没去皮。”近日,市民杨女士拨打本报热线2220000反映,她在德州一家连锁蛋糕店“糕饼故事”购买了一斤蛋糕,售价为每公斤63元,但是称重时店员将包装盒及盖子一起称重,这一行为引起了杨女士的疑惑,“换算下来这只包装盒的实际价格竟为1.86元,看似是店家免费给的,实际已经让消费者买单了,这不是隐性消费吗?”
连日来,记者调查发现,存在这样现象的不止一家,不少店铺将包装盒与食品一起称重,把本来不值钱的包装盒以所售商品的价格“卖”给市民。
记者实测
单个包装盒重30g 折合1.89元
根据杨女士提供的信息,记者来到了位于开发区某商场内的同名连锁蛋糕店,杨女士所购的同款芋泥肉松蛋糕被摆放在显眼位置,售价为31.5元/斤,记者表示需要购买时,店员熟练地将蛋糕放进该店提供的打包盒里,将蛋糕和盒子一起放在电子秤上称重。
“包装收费吗?”“不收费。”
“那刚才盒子和蛋糕一起称重,去掉盒子的重量了吗?”“没有,都是一起算的,我们一般都不去皮的。”该店店员这样回复记者的疑问。
谈话间,店员就已经把账单结算了。
回来后,记者对包装盒进行测重,包装盒重量显示为30g,按照蛋糕价格31.5元/500克的单价计算,包装盒价格为1.89元。记者发现,这家蛋糕店所用的包装盒共有两种,一种是平盖,一种是加高盖,记者对加高盖包装盒进行测量发现,盒子重40g,这样算下来,它的“卖”价更高。
随后记者上网查询了解到,此类盒子网上批发价格为53元100个,平均单个售价在0.53元左右,然而被商家当作蛋糕称重后,包装盒“摇身一变”,“身价”涨了一倍多。
“这种隐形收取的打包费,让人很不舒服。”市民杨女士吐槽说。
并非个例
多家店铺存在类似情况
记者调查发现,类似的现象并非个例,在德州多家店铺存在这类行为。
记者调查的10家熟食店中,有3店家盒子当作熟食一起出售。在高地世纪城附近一家熟食店,记者以消费者的身份去购买熟食,结果发现该店同样把盒子与熟食一起称重,把盒子当作熟食卖,售价为70元/斤,但当记者买回熟菜过秤空盒的重量时,发现空盒重25克,也就是说这个盒子是以3.5元的价格隐性卖给顾客的。
无独有偶,其附近的一家连锁零食炒货店中也存在类似现象。店内主要售卖的干果、蜜饯、饼干、零食等食品,包装分为袋装和盒装两种,一进门记者就看到货架摆满了盒装零食和蜜饯,当记者询问称重是否去皮时,店员回应说:“一般默认不去皮,如果你要求的话可以帮你去皮。”记者购买了一份单价128元/斤的酸奶果粒脆,这家店的盒子重27g,折合下来盒子单价高达6.9元。除此之外,一些价高的水果,如榴莲、车厘子等,也有商家“带皮称重”。
这一现象已成为不少商家的经营惯例,而广大消费者却浑然不知习以为常。采访中,多数市民表示,在购买时的确没有注意到这一点,实际却已经被迫交出包装费。
律师说法
经营者不得将包装物计入商品的净含量
就此事记者联系到北京市京师(德州)律师事务所李成宝律师,他认为,商家的行为的确存在不诚信经营。在交易中,店家有义务确保产品的质量,包括其本身的安全性和重量。
《山东省保护消费者权益条例》中规定,经营者不得将包装物计入商品的净含量。李成宝律师介绍,商家在售卖散装商品时应当先称重,后包装,且包装盒收费需明确告知消费者。“如果顾客要求商家作‘去皮’处理,商家应当满足此要求。”
如果遇到商家不去皮称重,消费者如何维权?记者将走访中发现的情况反映给了德城区市场监督管理局,相关负责人表示,消费者在消费期间如发现经营者提供商品或者服务时存在欺诈行为,可以拨打12345进行投诉;相关职能部门在查实相关情况后,将对经营者进行处理或处罚。
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