旅行社欠钱不还钱找律师，旅行社无需承担责任的情况

一、案件事实

2018年8月25日，游客姚某报名参加了旅行社组织的普吉双飞七天五晚游，并与旅行社签订了《团队出境旅游合同》，于2018年9月3日出发，2018年9月9日结束。合同签订后，姚某向旅行社支付了旅游费用，并随成旅行社组织的旅游团前往泰国普吉岛旅游。2018年9月5日下午，姚某随团至当地PP岛游玩时，赤脚在游艇上看其他团员在水中玩耍，因导游从水中上到游艇开玩笑追逐，致使姚某奔跑滑倒并摔伤右手手臂。姚某摔伤后，导游并未送其在当地就医，姚某自行购买了药物外敷。

回国后，经过华西医院诊断为骨折，进行内固定术治疗，被鉴定为十级伤残。游客向成都市武侯区人民法院提起诉讼，要求旅行社赔偿医疗费、残疾赔偿金、误工费等10余万元。

二、判决结果

一审法院判决:

认为旅行社在此次游览过程中没有尽到安全提示义务，并没有及时对游客姚某受伤进行救治义务，对游客可能存在伤情加重的情况存在过错，由被告旅行社向游客赔偿77775.95元。

二审法院判决:

旅行社不服一审法院判决，遂向成都市中级人民法院提起上诉，经二审法院审理，认为原审法院事实清楚，适用法律正确，维持原判，驳回了上诉人的上诉请求。

二、律师解读

姚某女士与旅行社签订了正规的《团队出境旅游合同》，属于双方真实意思表示，并且不违反法律规定，合法有效。根据合同约定，旅行社具有事前提醒游客注意安全的义务，游览过程中，也应当尽到安全提示义务，事后，也具有及时救助的义务。并且还应当保障游客的人身以及财产安全。

本案中，游客姚某在PP岛上的游艇上游玩时，由于导游的追逐打闹，导致游客姚某滑倒摔伤。在这一过程中，旅行社并未进行相关的提醒告知，或者在游艇相关地方设置提示注意安全的标志，违反了双方之间的合同约定，导致游客姚某的受伤，应当承担违约责任。

另外，导游的追逐打闹也是游客受伤的重要原因。导游受旅行社的委派向游客提供向导、讲解及相关的旅游服务，代表公司行为，导游在工作过程中存在过错，应当由其所在的公司承担相应的民事责任。

三、特别提醒

旅行社在组织旅游过程中，应当按照合同约定以及法律规定履行相应的安全保障义务，但是需要特别提示注意的为这种安全保障义务并不是无限度的，而是应当在合理的范围内。在事故发生之后，不管旅行社是否具有过错，都应当首先进行及时的救治义务，以免扩大损失。否则，旅行社还应当对扩大的损失承担责任。

导游在旅游过程中，行使向导、讲解以及提供其他的旅游服务的职责，得到了公司的授权属于公司行为，若导游在履职过程中发生过错，则应当由公司承担相应的民事责任。所以，旅行社应当注重对导游工作人员的培训，安排合法合格的导游人员，以免给旅行社带来不必要的投诉纠纷等。

四、相关法律

《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款规定：“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。”

最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”