洗剪吹办卡10元,不办卡88元,你办还是不办?家住成都市武侯区置信路的居民很多都办了,“少则几百,多则四五千。”本以为捡了便宜,但没想到,不到半年,理发店就卷款跑路了……据了解,已知受害者至少有50-60人,涉及金额达数万元,当地警方已介入调查。
事发理发店
便宜:低价销售体验卡 20元两次洗剪吹
位于武侯区置信路8号的怡瑞造型美发店已有近两月没开门了。门上粘贴了多张告示:“此房涉及经济纠纷”“怡瑞造型还我钱”“怡瑞造型老板卷钱跑了!联系不上……”
理发店玻璃门紧闭
由于来讨说法的顾客很多,报警的人也很多,当地派出所直接在门上张贴告示:如与该理发店有经济纠纷的会员,请联系红牌楼派出所,并附上联系电话和地址。
警方告示
那么,充值顾客是如何一步步被骗的呢?
据家住附近的黄女士介绍,店铺是今年4月份才开业的,当时开业声势很大,几十个人上街宣传,销售的产品也很诱人,“买体验卡20元可以洗剪吹两次。”想着家里人都要用,黄女士一口气买了20张。可还没等这20张体验卡消费完,要做头发烫染时又让充值,“充得越多,折扣越大。”黄女士说,以洗剪吹为例,不充值是原价88元/次,充值则可享受9.9元/次,最后她充了4000元。
黄女士会员卡消费清单显示还剩3688.1元
然而没想到的是,9月28日,店铺就接连发出通知:首先是国庆放假休息,国庆节后又以店长结婚为由放假。黄女士想着卡里还有近3700元,越想越不对劲儿,马上她就致电店铺法人张福兵询问情况。黄女士说:“他要么不接电话,要么接了我就被反骂一通。”在电话中,张福兵还告诉她,品牌已经卖出去了,让不要再找他。那时她才知道自己的钱可能真的“打水漂”了,她马上报了警。
随着知晓的人越来越多,黄女士发现,有很多跟她一样的受害者。袁先生就是其中一位,在他不知情的情况下,妻子充值了2000元。袁先生得知价钱这么便宜,他认为这里面肯定有猫腻,就让家人尽快消费完,可还没等消费三分之一,就被告知关门了。
据受骗者统计,已知受骗者至少有50-60人,涉及金额至少在3万元以上。
套路深:给每个顾客剥糖 理发师要给顾客买饭
受骗的肖女士也直言,从来没见过服务如此到位的理发店。每次去店里消费,店员都会剥好一颗糖送到你手上,而且店里有很多吃的,水果、坚果、糕点……“连香蕉也是把皮剥了给你。”而且有时做头发太久,理发师还会给你买饭、买饮料。有一次她做头发做到了晚上11点过,店长还亲自开车送她回家。
事发前,肖女士也在想,这个理发店环境很一般,这样高的待客成本,能支撑多久?不过,由于这些贴心的细节,肖女士也被“套路”了700多元。
肖女士告诉记者,这个理发店是有“套路”的,第一次去让你充值,第二次去又让你买洗发水,等她第二次走的时候,店员还告诉她,“你下次来还有一种优惠哦。”肖女士说,她当时就有点生气了,“有优惠怎么不一次说完!”可等她第三次去时,就已经关门了。
其实,肖女士所遇到的这些“用心”服务,都是美发店经常培训的内容。曾在该美发店洗头的员工小晏向记者确认了此事。他告诉记者,“店里没事就培训,一周至少要培训3天。”培训的内容是如何“用心”对待顾客,“包括给每个到店的顾客剥一颗糖;做头发太晚,理发师必须给顾客买饭,不买就要‘罚款’等等。”培训的人告诉他们,只有这样才能获得顾客信任,才能提高业绩。对于老板是否有跑路的嫌疑?小晏说,由于他只干了两个多月就辞职了,所以并不知晓。
记者调查:中和镇两家分店已经转手
该店小股东余小姐虽然不知道跑路的事情,但在今年7月她提出辞职时,她还被老板滕俊闯要求承担卡金1万多元。
据在置信路办卡的顾客说,当初办卡时,店员告知如果置信路店不开了,可以到另外两个店消费,但当顾客们去消费时却被告知不是同一个老板卡不能用。
滕俊闯
张福兵
余小姐说,虽然置信店的法人是张福兵,但其实3家店真正的老板都是吉林人滕俊闯。小晏也向记者确认,当时另外两家店忙不过来时,他还曾被抽调过去帮忙。
消费者会员卡上显示有3家分店
那事实如何呢?记者在网上查询到,滕俊闯是高新区中和怡瑞造型店、高新区新怡瑞造型美发店的法人,仍是存续状态。武侯区欣怡瑞美发部法人为张福兵,也是存续状态。
记者到中和镇走访时发现,两家店现都已被转让,而且朝阳店的转让时间就在几天前。朝阳店现任经营者廖巨伟告诉记者,他是几天前才从滕俊闯手中转让过来的。记者看到,在营业执照上,这家店已被改名为:高新区凯怡瑞理发店。
廖巨伟说,他是11月20日才注册的,“当时他要价18万,最后12万成交,还接手了该店顾客充值的10万元卡金。”自从他接手以来,就有置信店的顾客要来消费被他拒绝,还有公安、工商部门的人过来调查。廖巨伟说:“早知道这个店还有那么多事没处理完,我肯定不会接手。”因为当时转让时很匆忙,所以他也并没有留下滕俊闯的身份证等相关信息。
记者拨打会员卡上留下的3个电话,除一个是前员工的电话外,另外两个为无人接听或是无法接通状态。记者通过该店前员工加上张福兵的微信,说明来意后被告知:不是,加错了。
记者与疑似张福兵的人对话
警方:下一步将通过其他方式联系商铺负责人
据当地派出所介绍,该商铺因为自身经营不善导致无法继续经营,社区民警已对在该商铺充值的报警人员做好了登记备案,同时也通过物业公司及房东联系该美发店负责人,但并未联系上。下一步,将通过其他方式联系。
有10多年美发行业从业经验的张先生提醒广大消费者,在美发店消费时,尽量不要预充值太多金额,“500元就是一个上限。”同时,当一家美发店的消费价格低于市场价太多,消费者也要引起注意,不要陷入低价陷阱。
四川泰仁律师事务所首席律师李建宏认为,近年来预付式消费乱象频发,成为消费维权的新难题。美发机构携款走人事件,一是商家违背了契约精神,加重社会诚信危机,二是破坏公序良俗,严重扰乱正常的市场经济秩序。2018年3月浙江省人大通过地方立法进一步明确了预付式消费的细则,是全国的先例,值得借鉴。
李律师说,此次预付式消费的纠纷可以通过民事诉讼解决,要求经营者承担违约责任,退还余额。
据黄女士介绍,受骗顾客已组成维权群。若无法解决,将起诉店铺负责人。
红星新闻记者 胡挺 章玲 摄影报道
编辑 彭疆
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