大兴的官司找律师，北京法院我为群众办实事

需要联系法官怎么办？

法官电话是多少？

电话怎么打不通？

拨打12368吧~

日前，北京知识产权法院立案庭诉讼服务工作人员张扬、姜棋文前往北京市律师协会，依托京法巡回讲堂，对发挥12368热线联系法官主渠道作用这一内容进行讲解。

在交流活动中，张扬、姜棋文2位同志对什么是12368热线、12368热线具体服务职能、12368热线接入流程、12368热线服务时间、当事人和律师如何拨打使用12368热线电话等具体问题进行了讲解，另外，还向北京市律师协会发放了诉讼服务告知书、12368热线参与诉源治理宣传册以及海报、书签、扇子等12368热线宣传品。

北京市律师协会陈强老师对知产法院2位诉讼服务工作人员的上门授课活动表达欢迎和感谢，表示会积极拨打使用并宣传推广12368诉讼服务热线，此次活动为12368热线的进一步普及起到了良好的效果。

一、什么是12368热线

北京法院12368诉讼服务热线（以下简称12368热线），于2014年12月2日开通，为当事人、律师和社会公众提供诉讼咨询、联系法官、案件查询、投诉举报、意见建议收集等诉讼服务，搭建群众与法院间沟通桥梁，成为北京法院对外服务群众诉讼的重要窗口。

二、12368热线具体服务职能

北京法院12368热线聚焦“5+1”项服务职能，“一号受理”“接诉即办”。“5”，即指诉讼咨询、联系法官、案件查询、投诉举报、意见建议五项服务当事人、律师、社会公众的基本职能。“1”，指服务基层党委政府的诉源治理职能。

1、诉讼咨询

向当事人和社会公众提供诉讼程序性咨询以及法院事务性信息解答。

九大类知识库内容以及近万条知识问答为12368热线答复提供了法律专业知识的业务支撑。

2、联系法官

帮助当事人及其代理人、辩护人通过派发网络工单的方式联系案件承办法官。

3、案件查询

帮助当事人及其代理人、辩护人查询案件流程及承办法官等可公开案件信息。

4、投诉举报

接受当事人的涉诉信访诉求和社会公众的投诉、举报，并通过派发网络工单的方式，转相关法院和部门答复处理。

5、意见建议

接受社会公众对法院工作提出的意见建议，接受社会监督，不断提升北京法院执法办案工作水平。

6、诉源治理

响应各级党委政府、政府部门、各公共企事业单位、基层自治组织、各类调解组织、各行业协会、人民团体在落实“接诉即办”和社会矛盾纠纷源头预防和前端化解过程中向法院提出的司法需求，实现“一号受理”。

三、12368热线接入流程

北京法院12368热线在市高院设置总平台，各中、基层法院设置分平台。东城、西城、朝阳、海淀、丰台、大兴等六家法院设置直拨线路，无需经由市高院总平台进行分转。其他法院分平台来电由市高院总平台统一接听受理，根据来电情况再转接下级法院分平台处理。