□楚天都市报极目新闻记者 邱睦 常怡
“感谢你们帮我找到了退款的途径!”日前,武汉市东西湖区60岁的朱婆婆(化姓)激动地对极目新闻记者说。原来,朱婆婆的外孙小萌(化名)趁她不注意,通过微信盗刷了她的2万元钱玩手机游戏。极目新闻记者介入后,帮朱婆婆查找到了游戏公司的联系方式。经过联系,游戏公司答应退款。
偷刷2万元玩游戏
小萌今年9岁,平时跟随父母在浙江宁波生活,读小学4年级。“想着趁放暑假,接过来住几天。”朱婆婆说。7月14日,为了迎接小外孙的到来,朱婆婆特地将3万元钱存入用于平时生活开支的银行卡内,“想改善一下他的生活。”
3万元存入银行卡后,除了给大外孙大勇(化名)转账8000元外,再也没有用过。7月27日,因为家中有急事需要转账付款,朱婆婆突然发现微信账户上居然余额不足。慌忙之下,她连忙叫来也在她家中过暑假的大勇一探究竟。
大勇点开朱婆婆的微信账单,发现从7月25日凌晨至7月27日下午5时不到3天的时间里,朱婆婆的微信账户居然向多家游戏公司转账2万多元。
看到账单后,朱婆婆想起了最近一段时间,小萌一直在拿自己的手机玩游戏。在家人的逼问下,小萌终于承认,他偷偷将外婆存在银行卡里的2万多元钱,通过微信支付的方式,充值用于玩游戏了。
“也怪我平时太大意了!”朱婆婆懊悔地说,她在用手机微信支付的时候,没有注意避开小萌,没料到小萌默默记住了微信支付密码。
朱婆婆回忆,小萌的父母之前就曾经向她诉苦,小萌平时就沉迷手机游戏。
朱婆婆说,小萌半夜三更还在玩手机,当时以为他只是贪玩,也没多想。朱婆婆说,她一个月的退休金也就2000多元,希望能要回这2万多元钱。
游戏公司答应退款
遇到未成年人偷用家长的钱去购买游戏产品的情况,游戏公司是否有义务退款?
湖北尊而光律师事务所律师高蕾表示,根据《民法典》第十九条的规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
高蕾认为,游戏平台的经营行为要符合国家相关法律法规等的要求。网络游戏企业须采取有效措施,限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务,8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币;16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币。
高蕾建议,孩子的监护人也应该加强孩子家庭教育、引导孩子形成良好的消费习惯。尤其是,家长也应该妥善保管好自己的身份信息、支付账号以及密码等,防止家中的小孩盗用。
记者打开朱婆婆的微信账单,发现小萌一共向3家游戏公司转过账。随后,记者通过天眼查APP查询,找到了这3家游戏公司的联系方式。在记者的陪同下,大勇联系上了3家游戏公司。
8月4日,朱婆婆告诉记者,目前相关材料游戏公司已经审核完毕,他们将在5个工作日之内退款。
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