青岛市法律援助中心近日发布：我市通过深化法律援助便民举措，提高法律援助服务质量，今年以来，全市共受理法律援助案件6039件，同比增长31%，累计为群众挽回经济损失7000余万元。“12348”专线累计接听解答咨询37169人次，同比增长15.1%。
法律援助服务质量不断提升。重新组建了436人的市级法律援助律师团，比上年度增加21人，案件指派按照8个专业组别，根据律师专业特长指派承办律师，确保了援助案件办理专业化。综合运用质量评估、庭审旁听、案卷检查、征询司法机关意见和受援人回访等措施，不断提升办案质量。接待窗口和“12348”专线开展服务同步评价，做到即时评价、随单评价，同步收集分析群众批评意见，建立意见建议定期统计分析报告制度，促进服务质量不断提升。
“12348”专线服务效能进一步提高。上半年“12348”专线全面实现全时通、全域通。遴选组建331人的“12348”专线专业化律师团队，出台《青岛市12348法律服务专线值班律师管理考评办法》，建立群众满意为导向的专线值班考核机制。引入行政复议申请咨询服务，做好有关信息技术服务外包，保障专线7×24小时接话服务。升级改造专线平台，专线正式由模拟信号升级为数字信号，群众拨号等待时间由原来40秒左右缩短为15秒以内，拨打电话更加便捷。
刑事法律援助制度改革持续推进。以刑事案件律师辩护全覆盖、认罪认罚从宽法律援助值班律师工作为发力点，推进刑事法律援助改革落实。今年上半年全市共办理刑事法律援助案件3321件，占全部法律援助案件的55%，是去年同期的两倍多。组建188人的青岛市刑事案件律师辩护全覆盖律师志愿团队，完善全市刑辩律师调配机制，解决薄弱区市律师资源不足问题。加强认罪认罚从宽法律援助值班律师工作，其中，统筹市内五区法律援助资源，打造了市看守所法律援助值班律师工作示范站点。
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