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长沙哪里能找律师,长沙哪里能找律师咨询

来源: 法律常识 作者: 法律常识 时间:2022-12-18 11:37:50

红网时刻记者 肖帅 长沙报道

“大头都出了,何必在乎那点小钱呢?”生活中,你是否偶尔也被这句话膈应到过?消费花钱原本是件开心的事情,花一笔自己觉得值当的开销,从而改善自己的生活品质。这原本是我们平常生活中的小确幸,可一旦被旁人拿来另做文章,这份开心都大打折扣。

日前,长沙市民李先生在买车过程中,就被这句话糟了心。也正是这一句话,让身为律师的他决定要捍卫自己的权益到底,“伤害性不大,侮辱性极强,就算打官司,我也要讨个公道。”这究竟是怎么回事呢?

售价81.2万的宝马车,签合同时要求填写85万

去年12月底,李先生在中南汽车世界的长沙宝诚宝马4S店,以夫人名字购置了一辆宝马740轿车。回顾当时,李先生告诉记者,自己原本是在长沙车展上看中的车型,但正是考虑到大品牌在渠道正规的4S店购买会更有保障的前提下,自己才特意选择了长沙宝诚宝马4S店购买。

在销售的沟通过程中,销售人员给他的报价一直是81.2万元的裸车价,可没想在最终签订合同时,销售人员要求李先生帮个忙。“当时他说宝马公司对销售价格是有要求的,所以在商品购买合同上要填85万元的数字,但实际付款裸车价还是按81.2万元计算。”李先生告诉记者,买车的裸价是81.2万元,但加上GPS费用、上牌费用和终身养护费用确实在85万元左右。如再加上加装费用、保险费用和购置税等,全额是94万余元。考虑到这对自己实际支付价格没有影响,同时也是体谅销售人员的不易,就同意了这一做法,没想却出了麻烦。

“结果第二回去提车,车辆购置税上标注的75200元;但之前我就算过,按81.2万的裸车价算的话,购置税就应该是71800元,这一下就让我多出3400块。”李先生当时随即向店内反映了这一情况,没想到对方告知购置税就是按照合同价格计算的,合同上车辆价格是85万元,所以车辆购置税也是按85万元计算,就应是75200元。同时门店还告知不交税也就不能提车,而当下工作人员一句话更是惹怒了李先生。“他意思是大头都出了,何必为这点小钱纠结,且提车是个喜庆的事情,没必要闹得不开心,这话听了真不舒服。”

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盖章的买卖合同和发票上,车价都是标明的85万元。

购置税按合同价计算,被迫多交3000多元钱

当下李先生没有提车,同时还致电了宝马公司总部客户投诉。“两天后都没有回应;我担心是不是店大欺客;考虑到已经支付了全款,所以第二次还是按他们金额交了税金,把车提了回来。”原本是想在4S店买个顺心的爱车,到手后李先生却没什么心情启程。他告诉记者,自己身为律师,并不是没有防备过消费陷阱,“在销售价格审批单上,裸车价格标的还是写的81.2万元,我特意还手写了一句‘双方价格以本审批单为最终价格’,我们都签了字。”

然而这张备注过的销售价格审批单上却“奇迹般的”没有盖章,可同时“乘用车买卖合同”“机动车销售统一发票”两张盖章文件上都明确标识出车价是85万元。“现在回想,我是忽然意识到,这是不是存在价格欺诈?从头至尾他就是要卖85万元的车,只是用81.2万元这个噱头在吊我胃口,让我一步步掉进这个坑里?”

不服气的李先生事后还找到了电视台维权,最终4S店以私人红包的名义返还了2200元。“他的说法是我裸车价格81.2万元,同时另购了15000元的选装配置;两者合一计算购置税也应该是73000元。所以返还我这么多。”

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销售审批单车价则是标明81.2万,同时李先生还特意在右下角做了批注。

4S店消费都“频频被套路”,身为律师的他想打官司

得到这一处理方式,李先生仍旧觉得自己“意难平”。“作为消费者,我们选择正规渠道的4S 店,消费就是要图个安心。我没有纠结这8880元的GPS费用,我没有计较这12999元的终身基础养护费用,也没有选择优惠几万元平行进口车,目的不就是消费一个安心?可是用‘小钱’的理来掩盖消费的不合理,我真接受不了。”

正是出于应当维护自己正当权益的心情;事后李先生拿着所有购买宝马产生的文件和记录细细翻了个遍。不看不知道,一看吓一跳。“当时购买保险中,有一项是1100元的划痕险,给的资料却是他们店里的一个油漆增值服务证明书,这连保险都不是;而缴纳定金时,付的其中5000元定金,收款账户却是浏阳宝瀚汽车销售服务有限公司,和他们宝诚宝马又没有半毛钱关系;这我还是事后在税务局查账时不经意才发现的。”

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花1100元购买的划痕险,得到一纸油漆增值服务证明书。

李先生感到“频频被套路”的消费经历应该拿出来给大家提个醒。“我作为一名多家上市公司的法务顾问都在被套路;这样的消费经历真的非常值得大家警醒。”李先生告诉记者,现在自己就是要死磕这种销售现象与不诚信经营行为,“从法律上来讲,这是涉嫌价格欺诈;就算是通过打官司,我也要还我们消费者一个明明白白的消费环境。”

宝马4S店:第一时间回应和给出处理方案,不知道怎么“更诚意”

事后,记者也联系了长沙宝诚宝马4S店。针对李先生仍未能平复的不愉快消费体验,销售经理米扬扬表示,当时自己在收到宝马客服中心的投诉邮件后,第一时间联系了李先生和他夫人。“宝马客服中心收到的投诉,都是下发至我们各经销商来落实处理的。”

同时就李先生所反映的购置税增多的情况,米扬扬表示当下已第一时间向客户作出了回应:“我们当时解释了,是销售顾问没有分项开票,而是全开在了一起,导致税费增加”;而通过当下的协商,米扬扬当时也给出了处理方案,“出于维护客户满意度的考虑,希望做好后续服务,我们第一时间把这个操作失误归责到销售部,由销售部返还2200元。当时客户本人和李先生(客户爱人)是认可了这一方案,后来提了车。”

记者也进一步落实李先生事后发现的种种细节。米杨杨表示当时单项付款的5000元为上牌抵押费用,而收款方浏阳宝瀚“属于集团旗下公司,不存在问题”。米扬扬表示,“出于客户的职业敏感度,维护自己的权益无可厚非”,可同时就协商结果来看,米扬扬说:“我们很在意客户的满意度,如果有哪方面能平复客户的情绪,我们一定会积极主动地配合。只是这回,我确实也不知道怎么让客户更满意了。”

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