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图片源自视觉中国

法律咨询可以不用找律师，机器人就可以搞定！近日，在嘉兴市秀洲区高照街道秀清社区，一个身高1.6米，身带电脑触屏，有拍照摄像功能的“机器人律师”——公共法律服务人工智能自助法律查询机正式上岗，实现从“最多跑一次”到“就近跑”再到“一次都不用跑”的转变。

据秀洲区司法局相关负责人介绍，老百姓通过“机器人律师”就能进行智能咨询、视频咨询、办事指南、智能文书、赔偿计算、法援申请、普法学法、法务地图、公证预约、鉴定预约以及调解预约等，从而让市民更加快捷地享受公共法律服务。

近年来，为满足群众日益增长的法律需求，进一步提高秀洲区公共法律服务质量，秀洲区在全省首创律师全工作日值班的基础上，又实现了镇（街道）公共法律服务站12348公共法律服务智能自助法律查询机全覆盖。

据悉，在去年配备3台智能自助机的基础上，今年10月，秀洲区司法局为王江泾、新塍、新城和高照4个公共法律服务站配备12348公共法律服务智能自助查询机，并试点在高照街道秀清社区配备一台。该机器包括多种便民功能，服务操作人性化，模块内容浅显易懂，方便群众查询使用。

比如，在视频咨询板块，市民可视频连线律师，也可语音留言咨询；智能文书板块提供相关文书模板，使用者只需扫描二维码即可下载相应文书；赔偿计算板块会根据使用者提供的情况，智能计算交通事故赔偿款、工伤赔偿款等；在法援申请板块，可申请民事法援、刑事法援等；在预约服务板块，可预约公证、鉴定、调解等法律服务。值得注意的是，享受预约服务前，申请人须在浙江政务服务网申请账号，之后便可顺利预约。

12348公共法律服务智能自助查询机全覆盖，将使秀洲的公共法律服务体朝着智慧化、共享化、优质化发展，并为创新基层社会治理、普及基层法律知识、开展基层法律服务提供可借鉴的工作方式。下一步，秀洲区将不断提升线上线下公共法律服务供给能力，为群众带来更高效便捷的法律服务，为全区平安建设和法治建设保驾护航。

（原标题《市民享受公共法律服务越来越方便了》，原作者潘叶萍、王颖超。编辑顾雨婷）