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人民网-山东频道

人民网济南11月9日电(逄鑫珊) 在民间，人民调解通常被称为“说事儿”，人民调解员也往往被叫做“和事佬”；而在济南民间，“有纠纷，找荣凯”这样的民谣早已广泛流传。人民调解，作为解决基层社会矛盾和民间纠纷的独特方式，接地气，讲道理，促和谐。5日，“记者走基层·齐鲁法治行”采访团来到济南市中正荣凯人民调解委员会，详细了解了其创始人李荣凯在这条服务基层大众路上20多年来的耕耘和收获，以及他的团队从电台到电视，再到网络全媒体人民调解方式实现的“阶梯式”突破。

济南市中正荣凯人民调解委员会 两位老人正在法律咨询(摄影 逄鑫珊)

职业初心：心中有信仰，脚下有力量

“心中有信仰，脚下有力量”，济南市中正荣凯人民调解委员会副主任李荣凯反复说到这句话。2002年，他在济南电台经济广播《以案说法》节目中担任嘉宾主持；2006年，他加入济南电视台生活频道《有话好好说》栏目调解专家队伍；2012年，他应聘担任山东省内主流网站鲁网荣凯人民调解工作室调解员；2014年，在济南教育电视台打造《荣凯说法》普法栏目；2016年，他成立了正荣凯人民调解委员会和市中区交通事故纠纷人民调解委员会；2018年，他在济南电台开设省内首档直播调解节目。18年间，他在人民调解的路上风雨无阻，共参与普法直播6000多个小时，无偿为听众直播法律咨询90000多件，为上百万群众解疑释惑，普及法律知识。“回顾走过的调解之路，我感到，作为一名人民调解员，首要的一关就是要有坚定的职业信仰，它是支撑我们干好人民调解的巨大精神动力”，李荣凯说。

坚定的职业信仰为他和他的团队带来了群众良好的口碑。记者在东图大厦八楼的济南市中正荣凯人民调解委员会，看见最多的就是锦旗。走廊、办公室、会议室……到处都是。最密集的地方，一个钉子上挂了近二十个，层层叠叠的，足有一尺多厚。

职业选择不容易，需要付出代价，甚至利益的牺牲。李荣凯表示，做人民调解，最主要的是要过寂寞关和名利关。“每天面对的是基层群众琐碎的生活小事，有的甚至很无聊，需要调解员保持足够的耐心，耐得住寂寞，承受住肝肠寸断、恩怨情仇的侵袭干扰，不能有丝毫的应付、懈怠和厌倦，”李荣凯说。

人民调解是一项不收取任何费用的公益事业，做调解要投入很大的精力，经济收入远不如法律服务。随着他的影响力越来越大，一些单位曾想用丰厚的待遇聘请他做专职法律顾问。所有这些都没有打动和动摇他的初心，18年间，他始终恪守着人民调解的职业选择，成为了一个默默无闻的“守夜人”。

职业阶梯：创新调解方式，挑战网络全媒体调解

近几年，济南市中正荣凯人民调解委员会利用电台、电视和网络媒体，采取“三个台阶上楼梯”，搭建人民调解新平台，创新调解方式方法，实现了电台、电视、网络全媒体调解的“大满贯”。

2012年，李荣凯应聘担任省内主流网站鲁网荣凯人民调解工作室调解员，开始了网络人民调解。今年7月份，在济南打工的湖南籍民工刘某发生交通事故，回老家治疗。由于赔偿金很少，刘某认为不值得返回济南进行调解。他们采取网络调解达成协议，为刘某节省了往返费用和时间，起到了让当事人少跑腿、办成事的社会效果。迄今为止，通过网络调解，李荣凯和团队先后化解500多起纠纷。

在人民调解委员会的网络调解室里，一名法律顾问正在全神贯注地进行抖音直播，李荣凯介绍道，“这几年，随着网络媒体的快速发展，我们也在线上抖音和快手平台展开我们的法律咨询，目前，法律顾问每天24小时不间断地直播，法治宣传视频播放量已超1亿多人次，有数千人一对一和主播进行免费法律问题的咨询。”

从个人到团队：打造民调服务“地标”

从开始担任人民调解员的那一刻起，李荣凯就把打造一个民调服务“地标”、创出一个民调服务品牌、搭建一个民调服务平台、带好一支民调服务团队作为奋斗目标，持之以恒、坚持不懈。

2002年开始调解时，他在济南东图大厦只有一间办公室，如今拥有两层楼上百间办公用房，东图大厦成为济南城区家喻户晓的民调服务“地标”，为省城群众有了纠纷第一时间找到调委会和调解员提供了极大便利。

当初进行调解，李荣凯一个人单枪匹马，而今天的正荣凯人民调解委员会，拥有140人组成的以民调为龙头的综合性服务阵容。今年8月，正荣凯人民调解团队有10名调解员同时被聘为山东省人民政府信访事项听证员，数量之多、规模之大创全省先河。

经过20多年的努力，正荣凯团队目前对接拥有三个人民调解委员会、一个法律维权协会、一个法律服务所、一个律师事务所、一个公证处、一个齐鲁遗嘱库、一个心理卫生协会，包含矛盾调处、调解公证、法律维权、法律服务、法律援助、司法鉴定、遗嘱保管、心理咨询在内的多个服务平台配套运行。