处理合同事务，免不了与客户打交道，更免不了相关「信息」检索。
如何提升客户满意度、有效沟通提升效率、规避风险推进交易，是知识之外，律师需关注的重要问题。
本文将对沟通方法、查验措施、法律检索三个常见工作系统进行说明。

01 沟通方法

对律师来说，如何与客户沟通、打交道，是需要深度掌握、不断学习的能力。本课程将重点对合同起草审查中，律师与客户沟通的一些注意事项进行说明：

1. 前期沟通工作一般应在正式进行合同起草审查之前完成，但不排除开始合同起草审查之后，仍然会发现还有其他问题需要向客户了解，此时应毫不犹豫的马上与客户联系沟通，明确疑点问题后，再进行合同起草审查。

2. 任何时候，律师发现当前的交易有严重障碍或重大风险，认为客户有必要停止交易或者对原定的交易模式进行重大调整的，律师应马上与客户取得联系并说明情况，提供建议方案，并根据客户的意见进行下一步工作。否则将会导致客户、合同相关方浪费精力在错误的工作方向上，也会使律师浪费精力。

3. 前期沟通中律师不仅应向客户了解信息，还有必要随时向客户沟通汇报信息。

实际上，客户对律师的工作不满意，未必是对工作成果不满意，常常是因为服务过程中沟通不畅。律师与客户保持沟通顺畅，让客户知道自己的工作进度，知道律师能提供哪些成果和服务，让客户有合理的预期，并能达到或者超过客户的预期，才能使客户对律师的工作比较满意。

4.律师与客户的沟通中，应注意从法律专业层面作出适当的独立判断。

客户常常会对自己所作交易的法律定性发生错误认识，客户以为是A类型交易，应使用A类合同（甚至发给律师的就是A类合同），但其实律师可以判断出客户其实是B类型交易，应使用B类合同。

另外，还有可能客户所使用的某些词语的含义可能与其正式含义不同，如客户说的承包可能是指租赁，转让可能是指许可，因此，律师不能根据客户的简单描述来作出判断，应了解客户的底层交易目的，为客户提供法律上最为合适的解决方案和相应文本。

5.合同工作的相关沟通中也可能涉及对方当事人，律师应当注意尺度。

因为合同涉及多方主体，相关邮件、微信沟通中，可能会将对方人员加入，律师应随时注意沟通的对象仅仅是我方（客户一方），还是包括对方。显然，对于仅向我方提供的意见，不能随便向对方人员提供。

02 查验措施

一、“查验措施”的含义

在合同实训营中，我们所说的查验措施是指合同起草审核相关工作中，对合同标的、主体与合同相关方面的一些调查、审核、验证措施。

也就是说，合同起草审查工作的主要内容虽然是起草或修订合同条款内容，但也有一部分合同文本以外的调查审核工作（除法律检索以外），本课程中将这部分措施称为“查验措施”。

“查验措施”不同于“尽职调查”，但可以理解为是“非常轻量级”的尽职调查。在一般合同起草与审查的工作中，仅仅需要一些基本的、有限的查验措施，尚不足以称为“尽职调查”。

在大型的交易中，“尽职调查”工作会非常重要，工作量也很大，那已经成为独立于“合同文本起草审查”之外的一项专门工作了。律师进行此类尽职调查应另行参考专门的资料、指引。

二、合同起草审查中的常见查验措施
主要措施有以下几种：

1. 查验证照文件

查看身份证件、营业执照、资质文件等，可要求查看原件，并可以到相关网站上相应检索比对。可要求对方将证照文件复印件作为合同附件，并由对方合同中确认属实，或直接在复印件上注明“该复印件与原件一致”并由提供方签字确认属实。

2. 网络检索

主要是指到相应网站查验资质、证照、权属信息，也可利用百度搜索作为辅助。

3. 现场查验

如现场查看不动产的情况，是否有租户，具体范围等。

4.咨询相关部门/人员

指到相关主管部门、中介机构或了解情况的其他单位、个人进行咨询，包括电话咨询，上门咨询，也包括提供相应手续进行的正式查询，如查询工商档案、房产信息等。

以下将按照查验对象的不同，说明一些具体查验方法：

1. 查验主体时

• 查验证照文件
• 网络检索

【具体说明】（1）一般主体信息，可使用“律师助手-工商信息库”。（2）更详细的主体信息，特别是司法风险、经营风险信息， 可通过天眼查等平台查询。（3）合同主体是否被列入被执行人、失信被执行人，可通过“中国执行信息公开网”查询。另外，律师还可凭手续进一步查询工商档案。（4）利用百度搜索主体，有时也能发现一些主体的负面信息，甚至有可能判断对方是个骗子公司。

2. 查验资质时

• 查验证照文件网络检索
• 咨询相关部门 / 人员

【具体说明】（1）包括机构的资质，个人的资质。（2）一般可通过相应资质主管部门查询，有的可在主管部门官网上查询到。例如各地质量技术监督局官网可查询由其管理的生产许可、机构资质、人员资质信息

3. 查验知识产权时

• 查验证照文件
• 网络查询

【具体说明】查验内容包括商标权、专利权、著作权（含计算机软件著作权） 等，可在相关网站查询。

4. 查验资产信息时

• 查验证照文件网络查询
• 咨询相关部门 / 人员现场查验

【具体说明】例如房产信息，可以到现场查验，查验房产证，还可以考虑到房管部门及其网站进行查询（需要所有权人配合）

03 法律检索

一、合同起草审查离不开法律检索
法律检索是法律工作者必备的基本技能之一，只要是法律工作，就会需要进行法律检索，合同起草与审查也不例外。

起草审查合同中的大量问题需要进行法律检索，有了可靠的法律检索结论才能使合同起草审查建立在坚实的基础之上，才能向客户提供关于交易与合同的法律意见。

合同起草审查工作中，至少有下列方面经常需要进行法律检索：

1.宏观层面：此类交易适用哪些法律法规，进而需要判断交易是否合法，有无法律特殊要求。2.中观层面：是否已经有适当的合同范本。3.微观层面：某些约定是否有效，具体的权利义务是否已经有法律法规的默认安排。

二、合同起草审查中法律检索的对象与渠道

1.检索法律法规时

【检索渠道】

专业法规数据库：如北大法宝、威科先行等

【说明】

仅使用百度搜索或免费数据库很难达到理想效果。专业数据库能保证法律法规的效力， 并能提供关联的法规、判例等

2.检索判例时

【检索渠道】

• 最高人民法院的中国裁判文书网
• 无讼
• 北大法宝

【说明】

应该熟练掌握数据库提供的高级搜索技巧， 例如指定在“本院认为”部分进行搜索，搜 索法院观点中引用的法规等

3.检索法律实务文章时

【检索渠道】

• 百度搜索
• 搜狗微信搜索
• 法律实务书籍
• 法信

【说明】

对法律工作者来说，百度搜索法律实务文章、法律专业问题的结果很难令人满意，很多结果来自一些法律平台的宣传性的、随便拼凑的文章，没有参考价值。而搜狗微信搜索对法律专业文章的搜索质量更好，特别是来自专业人士的署名文章、专门的法律类公众号发布的文章质量较佳。另外，法信以及北大法宝、威科先行等数据库中也均提供了一些法律专业文章和书籍资料

4.检索合同文本时

【检索渠道】

法天使 - 中国合同库
【说明】

提供上万份优质的、经专人审核的合同及律师文书范本，并不断修订更新。同时也全面搜集了各政府机关、协会等发布的示范文本

三、法律检索应使用专业的、权威的数据库和来源

现有法律法规浩如烟海，公开判例文书数千万以上，各类实务文章层出不穷，仅凭一般的百度搜索，就想得出理想的法律检索结论几乎是不可能的。

法律法规可能过时、失效，相互之间可能有冲突或层级的区别，判例的尺度（判例与法规之间、判例与判例之间）有很大差别，实务文章水平有高低，有的观点可能已经过时，这些都难以仅靠一般的搜索加律师个人判断来解决，必须依靠专业的数据库。律师付费使用这些数据库，就如同企业采购优质零部件，或聘请助理一样，是值得投入的。

另外，法律检索还有一些专门的方法、技巧，律师应认真掌握，掌握这些方法，不仅能大大提高法律检索的质量，也能提升工作效率、节省工作时间。