为创新发展新时代“枫桥经验”，深入贯彻习近平总书记提出的“要加强诉源治理，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示，宝山区司法局积极构建“非诉讼争议解决”大调解工作格局，推动和完善矛盾纠纷多元化解机制，在原区人民调解中心的基础上，于2019年11月正式成立宝山区非诉讼争议解决中心。
下面有请宝山普法宣传大使宝宝和珊珊对这一新成立的机构为大家作一简要介绍。
宝山区非诉讼争议解决中心聚合全区调解资源，实现“线下+线上”非诉分流、“分调+联调”非诉办理、“共建+共享”非诉数据处理三大功能，打造以“多元导入、一体受理、分类化解、联动处置、跟踪监测”为运行模式的非诉讼纠纷解决的实体、网络、热线综合服务平台。
在线上，中心通过与区人民法院诉讼平台对接，强化各类调解与诉讼的衔接配合，对于法院委派/委托调解工单和当事人在线申请调解工单进行一口受理、一口分流、一口调处和一口反馈。中心还与区内各街镇调解工作室和各行政部门保持密切联系，实现调解工作全区联动。
在线下，中心引入并整合人民调解、行政调解、行业性专业性调解、律师调解、社会调解等调解资源及行政复议、仲裁、公证、鉴定等其他非诉讼纠纷化解资源，为人民群众提供高水平全方位的“一站式”解纷服务。
2020年前三季度，区非诉讼争议解决中心有效发挥枢纽平台作用，全区各级调解组织受理各类矛盾纠纷4598件，调解成功4495件，调解成功率达到97.76%，共制作人民调解协议书3163件，调解协议涉及金额8516.49万元，申请司法确认7件；接收处置110非警务警情类纠纷12837件，及时就地处置率为99.84%，做到了及时联系、及时调处、及时反馈，防止矛盾激化升级。
宝山区非诉讼纠纷解决机制的高效运行通过加强社会自我调节和救济的能力，减轻了政府过重的社会治理压力，有效缓解了有限的司法资源和充分满足群众需求之间的矛盾。“一口式”受理、“一站式”服务的工作机制设计，提高调解工作效率，减少当事人诉累，促进社会和谐稳定。
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通讯员：曹捷
编辑：盛杰
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