楚雄一般指楚雄彝族自治州。楚雄州生态优美,山水灵秀,古人曾用“三吴重地古来闻,全楚雄藩更不群。江岸送迎饶竹马,何人不颂大冯君。”的诗句来形容这座美丽的城市。
在这座独具特色经济、文化区域的城市里,有这样一位优秀的企业家,她博施济众、璞玉浑金、秀外慧中、鹤立鸡群,她就是云南楚雄元甲负责人——董宴华。
01 不忘初心 方得始终
2003年,国有企业改制,董宴华离开了她曾经坚守的岗位,转型向第三产业寻求发展。身份转变时期的磨合,加上正值“非典”疫情时期,让她选择了保险业。
从入行初期的寿险团队长到财产保险的公司负责人,从承保业务到理赔业务一条龙的服务,董宴华秉承着为百姓服务的宗旨和初心,兢兢业业,一干就是15年。对团队下属要求严格,赏罚分明,砥砺德行,业务上容不得一点马虎。在审核伤者的理赔材料时,经常发现缺少必备的信息材料,几次下令告知属下,务必将全部材料准备齐全,妥善理赔。但是几次告诫下来,发现还是短缺材料。后来了解才发现,是因为伤者在理赔过程当中,由于缺乏专业人员指导和跟进造成的结果,但作为保险公司的工作人员,并没有义务深入跟进伤者的理赔案件,只能作前期的指导。董宴华关怀伤者,很想在赔偿的结果上满足伤者的全部需要。从帮扶的角度出发,董宴华总觉得力不从心。
2018年,董宴华所在的保险公司上级省公司结构调整,一年后,辛苦了半辈子的董宴华决定退休,职业生涯从此告一段落。但是董宴华心心念念帮扶百姓的初心一直都没有改变。
02 结缘元甲 如愿圆梦
有人说,初心是这个世界上最难坚守的东西,但是在董宴华的身上,却看到了珍贵而难得的坚持。也有人说,心有所想,就如有所愿。只要你在心里种下了一颗种子,它一定会在条件俱备时,生根发芽。
果不其然,2019年年末,楚雄当地一位律师,也是曾经在保险公司和董宴华共事过的一位同事找到了她,正是因为对董宴华的能力和志向有着充分的了解,见面交谈后,两人一拍即合。从此董宴华便开启了站在伤者的角度,一心为百姓的维权之路。
2020年又一场疫情袭来,随着新型冠状病毒疫情大面积爆发,很多医院禁止外人进入,很多工作也相对搁置,有同行建议她可以去北京考察一下元甲,因为元甲在交通理赔领域的专业性很强,一直在做为伤者维权的事业。因为疫情的原因,董宴华犹豫了,但是想到疫情之下,危中有机,17年前的疫情成就了自己梦想的第一步,这次是否能够再近一步呢?于是定了时间,买了机票,直飞北京。正值此时“元甲模式”面向全国招募城市负责人,第一时间在元甲总部参加了说明会,会上元甲负责人讲解了市场环境和帮扶方法,令董宴华为之一振,带着这份激动的心情,当天说明会结束,董宴华就给远在楚雄的家人打电话,说:“我要与元甲合作”。她是这么说的,也是这么做的。
03 坚守梦想 学无止境
说明会结束后,董宴华带着激动的心情回到楚雄,奔走相告她离梦想又近了一步,但是家人,尤其是女儿都不太赞同她的做法,原因是不想让她太辛苦。董宴华语重心长地和女儿讲:“你知道在这个世界上,需要我们帮助的人很多很多,虽然我不是救世主,但是我希望在有生之年,能帮助到更多因交通事故受伤的老百姓,帮助更多的人理赔。我现在离自己的梦想又近了一步,你应该为我高兴才对,不是吗?”
就这样,董宴华带着为百姓服务的坚定信念,信心百倍地回到元甲总部,参加了3天2夜办案精英培训和7天6夜的市场精英培训,这期间的学习彻底颠覆了董宴华的三观,因为通过这次全方位的学习,董宴华不仅学到了如何站在伤者的角度去处理交通事故理赔,还学到了鉴定方面的知识,学到了如何去寻找和帮助客户,和解应该使用哪些方法,如何能帮助伤者使之权益最大化,这些她以前没有系统学习过的方法和知识。
04 敬业正直 为民解忧
内心振奋地回到楚雄,董宴华就成功地帮助了一位因车祸受伤的客户获得了高额的赔偿。那是一位伤到了腰椎的伤者,同等责任,伤者家属带着材料去保险公司理赔,保险公司只赔付2000元。家属通过朋友圈的信息辗转找到了董宴华,董宴华帮助伤者调齐了所有的病历和车辆信息,并安排鉴定,将所有的材料准备齐全来到保险公司进行和解谈判,经过几轮的磋商,最终帮助伤者要回近10万的赔偿款,伤者十分的感激。
在帮助伤者维权期间,董宴华也遇到很多有趣的客户,其中有一位特别有个性的大姐,每次在医院遇见,她都不说自己是因车祸受伤,董宴华心没多想,也没追问。大姐出院后便拉着自己的儿子到保险公司索赔,她的想法是,能要回7000元就满意了,但保险公司只给5000元,因为这2000元,大姐固执地带着儿子气乎乎离开了。董宴华在保险公司门口,遇见了生气的大姐,很诧异,便询问了几句,大姐也没说话,只顾生气。大姐的儿子上前一步主动和董宴华说明了事情的前因后果。董宴华听后,笑着对大姐说:“这样吧,7000元我帮您要回来,多出来的给我行不?”大姐眨了眨眼,一听她能帮自己要回7000元,就把这件事委托给了董宴华。在董宴华的努力下,最终帮助伤者评上了9级伤残,要回赔偿款近20万,后期又帮助她进行工伤理赔,获得赔偿6万余元,但是高出7000元的理赔款,董宴华一分都没要,全额给到了伤者。拿到赔偿款的大姐拉着董宴华的手不停地感谢,再也不像之前那么固执,说要是能早点委托她帮忙,也不至于自己走那么多弯路。
05 维权守法 牢记使命
董宴华说:“这一路走来最开心的事就是遇到元甲,因为帮助别人本身就是一件很开心的事,元甲成就了我的梦想,让每一天的工作都积极向上,每一天的生活更充实,也会终生牢记元甲人的使命‘只为受害者代言’,帮扶有理有据,维权守法合规。”
这就是每天都沉浸在帮助他人的欢喜中,乐观向上、发奋图强,正能量十足的云南楚雄元甲负责人董宴华。
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