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出车祸后找律师事务所帮忙理赔,出车祸后找律师事务所帮忙理赔吗

来源: 法律常识 作者: 法律常识 时间:2022-12-11 13:08:10

最近,因为小涂姑娘租车的遭遇,我们对汽车租赁行业的客户保障问题展开调查,不少汽车租赁企业,不提供租车人以及车上人员的保险。如果消费者碰到了跟小涂一样的情况,该怎么办呢?我们先了解一下小涂目前的处境。

“租车爆胎撞树”后续:“人道援助”在协商,“乘客保障”将上线

小涂跟朋友租了一辆车去杭州淳安旅游,沿着千岛湖环湖驾驶的时候,撞上了一棵树,导致车辆几乎报废,车内五人受伤。之前采访时,小涂只能躺在床上,坐都坐不起来,现在,她说戴着护腰的情况下,可以起来稍微走动一下了。


小涂:“只要不疼的话,可以坐站半个小时,然后再躺着休息,还是以躺着为主。”


“租车撞树5人受伤”后续:“人道援助”在协商“乘客保障”将上线


小涂做了一个表格,统计了车上五个人的受伤情况,不过表格是前几天做的,现在五个人都已经出院。包括她在内,受伤较重的四个人还是需要卧床休养。从她整理的内容看,目前医药费最多的,已经花了三万块钱,几个人还得休息1到3个月不等的时间,这段时间的工作,肯定是耽搁了。


小涂:“按照合同来说,我们还需要赔偿,它车辆报废的费用,要赔(车损的)20% 。(相当于折旧费?)对对对。(算下来多少钱?)我们估算了一下,应该在一万多,两万的样子。”


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小涂他们租车时,支付过50块钱一天的基本保障服务费,其中包含了车损保险,所以关于车损部分,他们是赔付20%的“贬值损失费”。前几天,她去了一趟淳安,拿到了事故认定书,交警认定她负事故全责。记者带着小涂他们的合同去请教了律师,律师认为,双方的合同没问题,但小涂可以考虑从侵权责任的角度来处理。


浙江丰国律师事务所 陈松涛:“我们做一个假设,如果说它的轮胎,租给她的时候已经是有严重破损,然后呢,还是租给她了,那这时候,经营者是有很严重的过错的。”


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要强调的是,关于租车时轮胎的状况,小涂和租车公司之间存在分歧。小涂的说法是,车子右前轮爆胎,导致了这次事故,而且租车合同上,也写了右前轮有“严重损伤”。租车公司此前回复,今年5月份换了轮胎,还发来了几张图片作为证明,至于合同上的描述,是信息错误,没有及时更新。后来租车公司又补充了几点信息,首先是一段视频,说是在事发路段拍摄的,可以看到这条路限速为每小时30公里,弯道也比较多。在视频最后,路边有一个倒在地上的树桩,旁边有棵树的树皮脱落了很多。租车公司方面分析称,小涂当时应该是严重超速,先是撞到了一棵树,随后又撞上了另一棵树。他们已经把车子送到第三方等待检测报告。


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小涂:“我没有去原来的地方看,但是我看了一下那个视频,应该还是似曾相识,应该是的。(那两棵树都是你们撞的?)对,应该是。(他们这边说你们当时应该速度挺快。)也不会说很快,毕竟路形这样,但是30(公里每小时)的话,这个我可能也,不能说我们一定低于30 这个速度,我也没办法说,这个事故肯定我们自身也有责任,这个我承认的,交警的意思是,我们除非能够举证证明,但是很明显,这个车它没有行车记录仪,然后那条路也没有监控摄像头,所以我们现在没办法还原当天的事故。”


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根据小涂他们的合同,虽然没有车上人员责任险,但如果发生了交通事故,导致本车驾驶员遭受人身伤亡,租车公司将提供不超过5万元的人道援助。小涂表示,双方确实在围绕这一点进行协商,不过目前没有太大进展。小涂的遭遇虽然少见,但也发生过。记者查到了一份法院的裁判文书,这件事发生在2012年,地点在安徽合肥的肥东县,也是一位消费者开着租来的车,撞到了路边的树上,导致车内乘客受伤、车辆损坏,由当时的驾驶员承担事故全责。同样的,那辆车也只购买了交强险和三者险,没有车上人员责任险。受伤乘客作为原告,向驾驶员、租车公司以及保险公司索赔16万元。在这个案件中,法院认为,租车公司提供的车辆没有缺陷,不用承担责任,由于是单方事故,加上没有投保车上人员责任险,保险公司也不应当承担赔偿责任。最终判定由当事驾驶员赔偿受伤乘客15万元。


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浙江丰国律师事务所 陈松涛:“作为一个经营者,你首先应该把消费者的安全放在首位,虽然说国家没有硬性规定,说你必须投(保)座位险,但是作为经营者,出于为消费者考虑的话,我建议,应该是给他们保座位险,或者说,它在上面可以给消费者一个选项,可以自费买这种意外险、座位险这种相关的内容。”


小涂租车的这家公司工作人员透露,会为乘客提供保障,服务细节已经在跟合作伙伴沟通,预计国庆节前会上线,具体以上线为准。


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