上帝对于人要找律师，律师与当事人的关系

律师与当事人的关系，从法律层面讲，是指《律师法》第二条规定：本法所称律师，是指依法取得律师执业证书，接受委托或者指定，为当事人提供法律服务的执业人员；从西方传来的解读律师和当事人的关系，是指上帝，因为现在很多口头禅就是“客户是上帝”，当事人作为客户，因此客户就是上帝；但是律师行业作为非标产品，有其特殊性，律师与当事人之间关系也很微妙，尤其是服务过程中的体验。记得以前在国企做法务时，一位领导曾说“客户不是上帝，因为当你做错事的时候，上帝是会原谅你的。但是你的客户客户永远不会原谅你，客户在你发生错误的时候或你的服务达不到他的预期时会抛弃你”，要是从这个角度解读律师和客户的关系，可以得出客户对律师有很大的权限。

本来上午没啥安排，想听听课，学学习，唠唠嗑，吹吹牛来。突然接到同事电话，有个案件需要协商一下。在准备的过程中，别的案件在办理过程中又出现了变故，当事人很着急。通过这两个当事人的反应，现在来絮叨一下律师和当事人的关系，如有雷同纯属巧合，如有不同请勿拍砖。

一是角色不一样。律师要分清和当事人的角色，他们是不一样的，有的律师分不清角色，把自己纳入当事人的角色，混淆定位。尤其是律师和当事人是异性的时刻，律师更要保持独立。有的人可能一生就只经历一次诉讼，客户服务体验尤为关键，律师在提供人性化的法律服务时要分清角色范围。每个人一生都在演一部长篇大戏，都是自己的主角。

二是利益诉求不一样。律师是以提供法律服务获取报酬维持生活的，是个技术活。当事人是在发生纠纷时，用购买法律服务的方式获得法律支持。双方从谈案到建立委托关系，有一个博弈的过程。律师希望律师高点，至少和自己的付出相一致。但是当事人肯定希望费用越低越好。你要是免费提供服务就更好了。一分钱一分货，因此在你低价购买服务时应该承受那种超出预期的后果。尤其是风险代理案件，君不见前期有专门文件对风险代理就行规制吗？律师拿的多，当事人就拿的少，因此在这方面是个博弈。

三是对律师的理解和认识不同。有的当事人对律师不熟悉，不知道律师的工作范围，对律师的印象是从电视剧或影视剧得到的。每当遇到这个客户，我都有种找到老乡的感觉。真的，当年我也是看电视看的，来抱抱安慰一下。其实，在案件走到法院这一步，对双方来说都是输家。因为我们的传统文化中是不喜欢诉讼的，你看《周易》曰讼之有道：有孚，窒惕，中吉，终凶。伴随近年来经济快速发展，国家法治建设的加速，法院案件数量处于暴增的状态，法律需求激增。但是大众对律师角色还是认识不到位，以为律师是万能的，把这个案子委托律师就不用管了，把这个案子委托律师就要快速开庭，快点结案。因此整天催促律师办理。可你知道吗？案件进入法律程序后，都有固定的流程，要立案、要审批、要分配法官等等。这些律师只能尽力往前推，但是不具有决定权，因为这是法院流程，也是程序价值所在。当事人可不管这些，认为律师是万能的。这时候我说没有万能律师，但是有万金油律师。

四是案件结束后关系不同。很多人都说律师和医生有很大相似点，经常有人把医生和律师做比较。我觉得这也是很大误区。首先医生是有保障，律师是个体户；其次都是病人主动找医生，医生获得成就感更高，救死扶伤这是直观感受。律师服务是非标服务，因为案件不同，诉讼方案有很大差异。不同的律师提供的策略不一样，当事人的体验就不一样；再次律师对待大客户需要上门服务，第一次见面就要求上门的客户，成交率极低，因为这个当事人根本不尊重律师。因此案件结束后，如果三观相似，因为律师和当事人共同度过了一段岁月，双方之间可能产生共鸣，否则双方均是过客，可能就是千年前一个回眸的缘分让双方再次相见。

今天呢，第一个客户是通过别人介绍的，电话一通，要求律师几点几点去哪里。现在不说这个案件如何，还没有办理任何委托手续，就指挥律师做这做那，你以为你是我老板啊。老板是要发工资啊。现在律师和当事人一分钱关系都没有。再说第二个客户更好玩了，要求我本月把所有事情办完，对方赔钱道歉。晕，这口气、这架势，让人不知道的还以为法院是他家开的呢。哪怕你是法院院长，你也不能这么明目张胆吧，小心渎职或干预司法啊。

律师和当事人的关系很微妙，有的当事人对律师的付出很感激，就是很朴实的老百姓。每当遇到这种当事人自己辛苦付出也是值得的。因为建立委托关系后，在办理案件过程中，律师是有风险的，也是出气的。有的当事人呢，以为委托律师了，律师就要完全听他的，先入为主观念极强。案件胜诉后，就以为这个案子本来就必须赢，有没有律师一样。案件败诉后，都是律师的错，也不想想这个案子发生的原因是啥，一味抱怨。

律师和当事人的关系真的很微妙，也不是三言两语能说的清的。律师和当事人也是双向选择，你在考察律师时，律师也在考察当事人。理想状态是，律师和当事人坦诚交流案情，别藏着掖着，到了法庭上被对方打的措手不及。在当事人面临法律纠纷时，律师陪伴你走过这段艰苦旅程，律师能在法律框架内真正帮助当事人，在提供法律服务的同时，尽力修复割裂的人际关系，只有这样我们才能生活的更美好，你说呢？当事人需要律师时，律师全力以赴，案件结束后，相忘江湖。要是成为知己，那就是极好的了。