疫情期间
面对群众急切的法律需求
北京市公共法律服务人
做出承诺：
12348公共法律服务热线
不打烊！
“欢迎拨打12348公共法律服务热线，请问有什么需要帮助？”
5月17日，张女士给北京12348公共法律服务中心打来热线。张女士是一家公司的编辑，她所居住的小区是封控区，无法正常到单位上班，其公司以隔离期间耽误工作为由，不给张女士正常支付工资。
了解了张女士的情况，12348公共法律服务热线值班律师为她讲解了民法典、劳动合同法和北京市疫情期间的劳动关系的相关政策法规，并告诉她如果单位存在不支付或少支付劳动报酬或者单方辞退行为，可以申请劳动仲裁，保护自己的合法权益。
12348公共法律服务热线平台
在12348的网络留言平台，涉疫情咨询集中在两大类，一是疫情期间被辞退，不知如何合法维权。二是疫情期间培训机构以疫情为借口，不开课不退学费怎么处理？
针对疫情对社会经济生活造成的影响，北京市司法局及时对值班律师进行涉及疫情法律问题专项培训，就涉及疫情法律问题进行专门统计分析，提高咨询服务精准性，为政府了解实情，科学决策提供参考。
为了满足群众需求，12348公共法律服务热线平台分为劳动争议类、合同类、婚姻家庭类、综合类4大专业坐席。热线律师通过解答咨询、普及法律常识，宣讲防控政策，解决市民的法律问题，化解矛盾争议。
北京市法律服务网
目前北京市公共法律服务中心除开通12348法律服务热线外，市民还可以通过北京市公共法律服务网，北京掌上12348微信公众号等途径进行法律咨询，确保群众足不出户即可享受及时高效、专业优质的法律服务。
“12348公共法律服务热线具有优质、高效、便捷、专业的优势，在疫情形势仍然严峻的情况下，又凸显了安全这一特点。欢迎广大市民朋友们遇到法律问题的时候，拨打12348。”市司法局相关负责人介绍。
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