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2021年社会公众满意度测评来了

@温江人，快来为温江打Call

您对温江公共服务水平的满意度如何？
怎么反馈？

一起来了解吧！

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社会公众满意度测评是什么？

社会公众满意度测评是衡量基层公共服务水平的重要方式，通过收集广大群众对党委、政府公共服务工作的评价和意见建议，帮助梳理分析存在的问题，不断完善社会管理方式，提高服务水平，推动基层服务工作持续改进。

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社会公众满意度测评对象有哪些？

问卷测评访问对象为年龄在16-70岁之间，在调查地居住2年以上的市民代表（城乡居民）、“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）、企业代表、镇（街道）代表、社区居委会（村委会）代表五大类。

03

测评的内容有什么？

社会治安、交通出行、食品药品安全、生态环境、医疗卫生、基础教育、社区治理服务、文体活动、法律服务、社会保障、政务公开、办事效率、农业保障服务13个方面。

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测评方式是什么？

问卷测评均采用 APP系统，在线调查，即时上传，实现数据采集电子化。

1.市民代表（城乡居民）、镇（街道）代表、村（社区）代表：实地一对一面访

2.党代表、人大代表、政协委员：短信链接访问

3.企业代表：短信链接或电话访问

05

测评怎么答题？

围绕13个方面分别设置问题，每个问题对应6个等次选项：

1.很满意（能举例说明）

2.满意（不能举例说明）

3.比较满意

4.一般

5.不满意

6.不清楚

针对你满意的方面

请选择“很满意”!

如果你能举例说明

温江将获得高分哦~

今年我们身边发生了哪些变化？

一起来回顾吧！

2021年，温江区持续推进扫黑除恶斗争，严密防范、严厉打击黄赌毒、盗抢骗以及非法集资、电信网络诈骗、跨境赌博等违法犯罪活动，全区违法犯罪警情实现连续7年下降，群众安全感和满意度进一步提升。

持续推进城市道路“缓堵保畅”、交通事故“减量控大”等工作，通过试点实施“潮汐、可变”交通组织等微工程精准消除拥堵节点，全区道路通勤率提升超5%。

系统推进“我为群众办实事”实践活动，建成全省首个24小时公安综合自助便民服务微中心和全省首家自贸试验区协同改革先行区外国人签证受理点，全区11个“一站式”服务办证点，五大类34项服务内容全部落地落实，累计办理业务13万余件。

2021年以来，三渡水大桥提升改造完成，西向交通通行能力大幅提升；成大路、成温邛高速辅道（示范段）、地铁17号线高架桥下绿道等工程建成通车，打通团结渠东三路、科锦南三路“断头路”，加快推进凤凰立交、农科城跨线桥，提档升级农村公路35公里，成功创建省级“四好农村路”示范县，便捷高效出行路网进一步完善。

三渡水大桥通车

着眼群众出行品质提升，围绕地铁17号线开通，分5批次同步优化公交线路26条，新开行旅游线路、定制01等公交线路2条，完成30000辆共享单车定额上牌工作，引导单车企业在交通场站、商圈、学校附近有序投放，公共交通出行愈发安全便捷。

地铁17号线金星站

温江公交枢纽

完成《温江区停车场规划》，智能升级全区5772个路内临时占道停车位，着力打通群众便捷舒适出行“最后一公里”。

北林绿道

2021年，严格食品安全监管。开展“利剑”行动、校园食品安全、网络餐饮等专项整治行动，高标准建成并投运进口冷链食品集中监管仓，开展核酸检测16821例，确保食品安全。

扎实开展药械化监管。开展含兴奋剂药品、中药饮片、药械化抽检、春雷行动等20项专项行动。对全区25家疫苗配送和接种单位进行了全覆盖监督检查，确保新冠疫苗供应安全。

2021年，牢固树立“生态优先，绿色发展”理念，坚决打好污染防治攻坚战。

1—10月，空气质量优良天数221天，空气质量优良率74.9%，O₃平均浓度177μg/m³，同比下降7.8%，大气环境质量持续改善。

饮用水水源地保护区的水质和三个省市考核断面水质稳定达III类水质标准，全区污水处理能力达到26.2万吨/日，城、镇污水处理率分别达到96.5%和88.5%，水环境质量持续向好。

受污染地块安全利用率达100%，受污染耕地安全利用率达95.66%，土壤环境质量稳定可控。试点打造江浦路低碳示范社区，成功揭牌中国—瑞士低碳城市（成都）项目示范建筑，为“近零碳”建筑推广提供温江样板。温江区江安河光华段入选生态环境部2021年美丽河湖优秀案例。

2021年，强化疫情防控，组建公共卫生专家团队，组建1600人大规模核酸检测队伍，组建120人的专业流调溯源队伍，组建25人的专业消杀队伍，成立2支医疗救治队伍，时刻做好应急准备。

稳步推进新冠疫苗接种工作，有效构筑人群免疫屏障。截至10月21日，全区已累计接种1602626剂，全年第一剂任务完成率102.09%，第二剂任务完成率103.75%。

区人民医院顺利晋升国家三级甲等综合医院，实现了区属医疗机构三甲综合医院的突破；区第三人民医院成功晋升三级乙等专科医院，成为全省区县级首家三级精神类专科医院。

新生儿遗传代谢性疾病免费筛查率99.55%，新生儿听力筛查率99.34%，新生儿先天性心脏病筛查率99.32%。建立家庭医生团队103支，家庭医生签约率达46.22%，居民电子健康档案建档率96.55%；成都市基本公共卫生服务及家庭医生签约服务市级绩效评价在全市排名第二，新中心城区第一。

2021年，全面推进教育高质量发展，江安路学校、花都幼儿园、共和路幼儿园等8所学校建成投用，新增学位5490个。

优质均衡不断推进。推进“双减”落地，开设学生自主课程、共享课程300余门，组建体育、科技、艺术等各类社团400余个。

教育改革不断深化。“体教融合”改革，助力青少年健康成长，学校资源向社区开放，市民健身满意度达95%，两次“亮相”人民日报；“两竞聘一双选”改革，先后受到《中国教育报》、人民网、中国教育新闻网等多家媒体报道；“学历案”课堂变革的经验做法在全国引起广泛影响，先后推广到河北沧州、重庆巴南等14个省外地区。

教育质量不断提高。中、小学教育质量综合监测指标位居全市前列，中考、高考成绩再创新高，职业教育融合攀升，教育交流合作成效明显。2000余学生在国家省市级体育、艺术等各类比赛中获奖。

名优教师不断涌现。今年共有432名教师被评为省、市、区优秀教师，涌现出一批省市特级教师、学科带头人等先进典型。

2021年，在“两空间一力量”治理格局的基础上，进一步开启“发挥三个作用，构建四个机制”新探索，努力打造温江社区治理服务2.0版本。

开展“幸福美好历·二十四节气”主题活动17场。推开“YOU感·社区角的小福美”十项主题亮赛行动，举办各类活动200余场，涌现儿童播报员、儿童议事员等新型“岗位”，发现“非遗牛灯传承人”等社区达人1000余人，“丝缘手工坊协会”等社区社会组织500余个，梳理“天乡龙门阵”“西门忆巷”等社区角“微空间”270余处。

区人民医院等20项便民服务接入天府市民云温江板块，在天府社区游小程序上线11条社区游线。智慧治理指挥中心平台覆盖全区，构建形成市民呼、村社应，村社呼、镇街应，镇街呼、区级应“三呼三应”工作体系，开发“市民之声”微信公众号，处理民生诉求9400余件。连片打造国际化示范社区集群，江安公园、鲁家滩公园、依田桃源等成为新一批打卡胜地，原·聚场、岷江书院等一批社区空间向市民开放，其中岷江书院在2021年被评为成都市“社区美空间”。

2021年，坚持以高品质公共文体服务构筑市民的精神家园，进一步完善三级公共服务体系，杏林社区、红光社区等10个基层综合性文化服务中心亲民化改造完成，新建玖玖柒羽毛球场、政通路篮球场等健身场馆5处、全民健身路径36处。

永宁街道杏林社区图书室

万春镇黄石社区耕者俱乐部

举办光祈音乐节、社区文化节、社区运动节等文化品牌活动，开展“走基层”惠民巡演、“运动温江 全民巡礼”等群众文体活动共1000余场。

2021年光祈音乐节

打造江浦路社区共享文创空间、光华书吧、鲁家滩运动公园等文体空间，搭建“文化天府”“温江文博”等平台，在线发布活动200余场，参与人员共计50万人次。

2021年，持续推进公共法律服务体系建设，创新公共法律服务“企业版”打造，规范驻“成都医学城、金马中小企业园、人社”等八部门服务站，不断延伸公共法律服务触角。

畅通“12348法律服务”热线接听，整合“12348四川法网、法韵温江微信公众号、智慧公共法律服务小程序”等多个线上服务平台，推行“法律援助全域通办”、“零接触公证”等便捷服务，公共法律服务更加便民惠企。先后荣获“全国人民调解工作先进集体、全国公共法律服务工作先进集体、‘四个一百’优秀政法新媒体评选先进单位”等荣誉称号。

围绕邻里纠纷、农民工维权、物业管理、社会保障、知识产权保护、土地流转等提供法律咨询、法律援助、纠纷调解、法治宣传22384件次。

2021年，城镇登记失业率控制在4%以内，城镇新增就业7620人，稳定岗位2.5万个；开展创业培训、技能培训，发放培训补贴2021.23万元，开展各类补贴性职业技能培训9794人次，发放创业补贴109万元、创业担保贷款1676万元，提供创业服务5250人，扶持项目126个。

社会保障更加可靠。全区总参保人数达125万人次，城镇职工基本养老保险、工伤保险、失业保险参保人数分别达到32.52万人、17.36万人、16.99万人，城乡居民养老保险率达97%，为796名贫困人员代缴城乡居民基本养老保险68万余元，基本实现“应保尽保”。

劳动关系更加和谐。妥处劳动纠纷3668件，涉及劳动者4455人，金额3956.27万元；妥处群体欠薪101件，帮助劳动者追回工资2800余万元。

制定《成都市温江区政策解读办法》，运用图说图解等多样化方式提升解读质量，有效提高社会公众知晓度，增强政府公信力。

全年公开数据11.8万余条。编印《中华人民共和国政府信息公开条例常见问题及解答》宣传册，深入社区多方式开展政务公开日活动。

设立窗口118个，入驻事项907项。设有公安出入境、公安户籍、公安交警、人才服务、公积金服务、税务服务、公资交易、婚姻登记等8个区级分中心、农高园分中心和医学城分中心，10个镇街便民服务中心和95个村（社区）便民服务室。全区办件量183.22万件，办结率100%，满意率99%。

改革优化服务功能。涉企服务实现“综合一窗”。全区承诺提速率90.31%，仅跑一次率100%，网上办率100%，全程网办率92.58%，马上办率65.51%。

创新提升服务品质。提供24小时“不打烊”服务和“全方位、立体化”的自助智能化设备便捷服务。开展两送一帮活动，实施免审即享，为259个企业兑现政策补贴5556.06万元。2021年房地产登记36492件，新增市场主体数13414个。

2021年，完成1200亩水稻扩面，兑现耕地地力保护等惠农强农政策2300余万元，完成农毛渠修复治理近50万米，全面启动3100亩的高标准农田建设工作。

农村生活垃圾收运率、黑臭水体消除率达100%。开展农药化肥减量增效技术、病虫害绿色防控、非洲猪瘟疫情防控等农村实用技术培训，农业职业技能培训2000余人次，培养农业职业经理人158名，评选乡村巧匠10名。

保障农产品质量安全，开展农作物种子市场动态监管，检测合格率100%，全区45家农业规模经营主体开具食用农产品合格证2万余张。

推动农村改革深化，出台闲置宅基地和闲置农房盘活利用、农村集体经济组织成员管理指导意见，深入推进“农贷通”建设，累计贷款32.63亿元，被农业农村部认定为全国农民合作社质量提升整县推进试点单位。

打造惠美花境等17个花木消费新场景，加快建设依田桃源、岷江桂雨田园综合体、二三里村落等特色产业融合项目11个，启动茅歌水韵等川西林盘保护修复项目14个。

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来源：金温江