哪里咨询交通事故问题电话，广东110事故快处

2020年元旦起，我市全面启用“广东110”互联网报警平台处理轻微交通事故。届时，机动车驾驶人发生轻微交通事故后，只需通过一台智能手机操作几分钟，即可实现线上定责和线上推送事故协议书或事故认定书，无需等待交警和保险公司人员到场，真正实现轻微交通事故快处快撤快赔，有效减少因轻微交通事故导致的道路拥堵。

试运行一个月城区网上处理事故349宗

据介绍，“广东110”互联网报警平台是依托广东省智慧新指挥互联网智能报警平台建设的一套实现轻微交通事故快速取证、快速定责、快速撤离、快速理赔的系统平台。通过全面利用互联网与物联网融合的新技术，可处理由群众在互联网渠道发起的轻微交通事故报警，包括视频、图文报警，实现线上辅导线下，线下补全线上的多渠道互通、高拓展性的全闭环的快速事故处理模式，进一步简化事故处理程序，提高交警部门处警效率，缓解交通事故对城市交通造成的影响。

11月下旬，市公安交警支队在城区范围内试运行“广东110”互联网报警平台处理轻微交通事故，并取得了交警省力，市民省心的良好效果。

据统计，从11月20日至12月20日，城区范围通过广东110互联网报警平台共处理轻微交通事故快处快赔349宗，有效减少了道路交通拥堵。

适用范围目前仅限俩汽车相撞事故

明年1月1日起，凡在中山市辖区道路（高速公路除外）发生的轻微道路交通事故，双方车主在携带行驶证、驾驶证、保险等有效证件的前提下，对未造成人员伤亡，两台机动车相碰撞且双方车辆可自行撤离现场的轻微交通事故，均可通过“广东110”小程序线上处理。

车辆适用范围：两台机动车（含新能源汽车），但不包括摩托车和电动自行车。

“广东110”小程序运行时间为每日7:30-19:30（全年无休，节假日照常运作），其它时段由交警或保险公司派员到场处理。

“广东110”互联网报警平台咨询服务电话：0760-88880252。

当事人可图文报警也可视频报警

当事人发生轻微交通事故后，将三角警示标志牌放置在事故车辆后方50米，并在确保安全的情况下使用微信、支付宝等APP搜索“广东110” 小程序，进入后点击“交通事故快处快赔”窗口，即可使用视频、图文等多媒体报警方式，实现报警人与交警部门轻微交通事故快速处理平台之间的实时互动。

视频报警：选择视频报警功能处理事故，由当事人使用手机并按平台工作人员指引拍摄事故现场，工作人员通过系统后台截取事故现场图片，事故双方驾驶证行驶证等相关证照，根据所获取的有关现场录像、图片等证据作出责任认定划分，对事故进行定责后，事故双方当事人可以驶离现场。

图文报警：网络不畅或者现场条件无法使用视频报警功能的时候，事故当事人可通过“广东110”首页“交通事故快处快赔”图文报警功能处理事故，事故当事人按要求拍摄现场图片证据并上传，输入必要信息后待平台工作人员后台审核、定责后可驶离现场。

线上可出具事故协议书或认定书

根据当事人的报警信息，“广东110”互联网报警平台将在线作出责任认定书，并经双方当事人签名确认。事故现场相关证据材料及证件信息随后将自动上传至保险公司系统。

线上出具事故协议书或认定书后，双方当事人可凭协议书或认定书自行协商处理，也可联系保险公司跟进后续理赔工作。事故双方对事故认定书有异议的，可在三天内到事故发生地的交警大队申请复核。

通讯员：刘洪希 曾逢坚