6月18日上午,原本剑拔弩张的相邻纠纷当事人李某与王某某,在法官耐心细致的调解下,恢复了往日的友好。李某欣然在意见簿上写到“非常满意!”王某某也接过笔写道:“满意!希望法院更好地为群众排忧解难!”这是贵州省六枝特区人民法院运行天平先锋诉讼快车以来的第1036个案件,从立案到结案仅一天时间!截止2020年7月16日,办理的1151件均以调解撤诉方式结案,平均审理时间锐减到4.9天,实现所有案件调撤率100%,10天内办结率100%,涉诉群众满意度100%。
“这是我见到办得最快的案件”
“群众的期盼在哪里,我们的工作重点就在哪里。”六枝法院针对“打官司耗时费力”问题,提出让案件繁简分流、简案快审工作思路,迅速启动“天平先锋诉讼快车”,促进矛盾纠纷高效化解。
2019年6月5日,重庆的朱律师第一次到六枝代理一起合同纠纷。工作室的小浦看了他们的材料后,认为案情简单,可以直接转入天平先锋诉讼快车,于是告诉他:“你的案件不复杂,建议你走速裁程序,顺畅的话一两天就可能解决。”朱某某想着来回跑,既费时又费钱,不如等等看。就抱着试一试的心理说:“那行。”
第二天下午4时15分,法官近两个小时努力,朱某某与某公司达成调解协议,并当场领到调解书。他非常高兴地说:“太棒了!这是我见到办得最快的案件!”
六枝法院自2019年5月运行“天平先锋诉讼快车”以来,以“阳光法官工作室”为平台,以现场速裁与网络调解为两翼,制定《速裁规则》,突出司法能动,规范办案流程,缩短办理时限,确保案件既能快速受理,又能高效办结,让案件的平均诉讼周期从60天锐减到4.9天。
把困难给自己,将和谐给群众
为能让“天平先锋诉讼快车”与立案庭无缝对接,六枝法院将“阳光法官工作室”前移到诉讼服务大厅,办理流程由以前的几个部门移送办理变为“阳光法官工作室”全程办结。让案件在立案时就介入速裁识别,法官助理接到案件后,做到当日立案、当日传唤、当日排期、当日调解,当庭送达裁判文书。
2019年9月16日,某物业公司与26户小区业主推推攘攘走进阳光法官工作室,互不相让。一位业主义愤填膺地说:“物业管理那么差,给他们反映又不听。只晓得收物管费,哪有这种道理。”其他业主也随声附和。公司反驳道:“不交物管理费,还指手画脚,哪有这种道理。”
针尖对麦芒,积怨已非一朝一夕。朱法官定了定神,物业纠纷似小事,却关系群众生活方方面面,面对眼前这团乱麻,理了理思路,劝解几句,便叫双方回去。但回头却立即赶往建设部门,再到小区业主委员会详细了解业主未交纳物管费的主要原因,核实物业公司对小区的管理情况。
掌握案情后,朱法官开始挨家挨户做工作。看着朱法官的韧劲,业主们动摇了:“我们也知道该交,但他们管得太差,还不听讲。”朱法官趁热打铁地交个底:“我去给他们说,要他们改善服务,如何?”“我们听你的!”朱法官又兴冲冲赶往物业公司。
9月19日上午,通过不懈努力,双方当事人冰释前嫌,握手言和,物业公司自愿放弃滞纳金和违约金,26户业主当庭交纳物业管理费。
事后物业公司代表人刘某某深有感触地说:“你们真正做到了把困难留给自己,将方便留给群众!”
进入天平先锋诉讼快车的案件没有大小,只有法官的全力以赴和忙碌的身影,所有案件做到收之即办,到之即调,实现当庭送达裁判文书。快车上的干警愉快地说:“只要当事人满意,我们就是忙点累点也值。”
司法温暖,一个都不能落下
天平先锋诉讼快车除了高效办结案件外,还牵挂一群老、弱、病、残的特困群体,专门为他们开通绿色诉讼通道,实施上门立案、现场调解、就地开庭服务,至今已上门立案赡养纠纷20余件,减、免、缓诉讼费案件20余件2.64万元;积极推行信息化便民诉讼举措,通过网上办理、上门服务、微信视频速裁等方式着力让群众注受跑法院的奔波劳顿之苦,让生硬的法条生动鲜活起来,让濒临破碎的在感情重拾往昔的欢笑。
5月26日,天空淅淅沥沥下着小雨天,一位虚弱的老人穿着陈旧的军绿色雨衣,慢腾腾地走进诉讼大厅。小宋赶紧上前扶着老人,“老人家,你有事吗?”老人激动地说:“我要告他们,告他们不赡养我。”“你有诉状吗?”“没有。”
看着老人无助而浑浊的眼神,小宋说道:“那这样行不,你讲,我记,然后再通知他们。”
老人稍稍松了口气,轻轻地说:“可以,要给我好好治治他们。”
记录结束后,小宋立即打电话通知其长子,安排老人在等候区坐下,给老人送上热茶,安慰老人道:“不要担心,他们来了我会批评他们。”
半小时后,老大匆匆赶来。
原来,老人姓陈,是九龙社区地宗居委会居民。老伴已去世多年,他含辛茹苦地将两个儿子抚育长大成家。两年前两兄弟因为赡养老人一事曾闹到居委会,在居委会的组织下达成赡养协议,老人在老大家生活,老二家因常年在外打工负责每月500元的生活费。但今年6月份后,老二就没有再寄生活费。老大家长期出门干活,对老人生活照顾也不周到,今天又再次出现老人有家不能回的情形。随即,小宋又电话通知其次子。互通微信后,开始了视频调解。1个小时后,两兄弟消除了心中芥蒂,当场向父亲赔不是。
老大扶起父亲临走时,小宋递给老人一张记载电话的联心卡,说道,“老人家,以后有什么事就打这个电话,我们会上门来给你解决。”并将自己的雨伞送给老人,“这是法院免费送给老年人的。”
目送老人在其长子搀扶前行的背影,小宋又继续下一个案件的调解。
“非常感谢法官!您的尽心尽力和贴心周到,给了我家庭重生的机会!”1151件案件的留言薄上,真实地记录下了每个案件当事人类似的内心感受。六枝法院“天平先锋诉讼快车”将办案手续变繁为简、法律变冷为暖、效率变慢为快,为涉诉群众省时省力省心,群众亲切地称之为“民心诉讼高铁”。
来源:六枝法院
作者:吴开宇
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