一名男子意欲轻生，割腕前拨通12348公共法律服务热线咨询法律问题，值班律师敏锐地察觉到男子的语气不对劲，随即报警求助。4月7日，记者从市法律援助中心获悉，援助律师回访得知，当事男子已情绪稳定，放弃了轻生念头。
4月2日晚10时许，12348公共法律服务热线平台接到一通咨询电话，指派市法律援助中心热线平台受理。夜间值班律师史忠艳询问情况时感觉到，咨询者是一名年轻男子，话音低沉无力，情绪低落，简单咨询自然人死亡以后的相关法律问题后，便打算挂断电话。史律师随即警觉，追问男青年是否遇上了难事儿。“我想自杀”，话音刚落，对方将电话挂断了。
针对突发性紧急状况，市法律援助中心12348热线平台早有准备相关预案。援助律师第一时间回拨电话，试图了解当事男子所在位置与具体情况，但电话接通后，男子不愿透露任何信息，只是哽咽着说“我已经割腕了”，便再次挂断了电话，且不再接听来电。与此同时，援助律师已经报警求助，警方查明当事男子身处临汾市，随即将警情转接至当地警方，属地派出所民警及时上门救助，男子最终脱离险境。
次日，史忠艳律师专程电话回访那名男青年，耐心沟通，劝导他尽早打开心结。男青年表示，自己的情绪已经平复，不会再做伤害自己的事情。太原日报社新闻采编中心记者 辛欣
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