为更好地维护广大消费者的合法权益，不断提高消费维权的质量和效率，近日，常州市市场监管局牵头组织成立了常州市消费维权专家委员会。
目前，消费维权专家委员会有20余名成员，主要由政府部门、司法机关、仲裁机构、高等院校、律师事务所、行业协会、检测机构的专家学者组成。消费维权专家委员会的主要职能有：对消费领域中的热点、难点、焦点问题进行研究，提出指导意见；对重大维权舆情事件做出反应和评价，做出合理的解决方案；为消费者提供法律和咨询服务，发布消费警示；接受消费者的委托，调解消费维权争议，以及参与保护消费者合法权益的其他相关工作。
市民的消费投诉按正常渠道进入投诉举报中心系统后，系统根据消费投诉的情况和性质，如遇到比较典型或有疑难的消费纠纷，将请这些专家出面助力消费者维权。必要时，还将组成公益维权团队为消费者维权。
（杨勇 殷益峰）
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