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“从交房开始，一些住户室内就开始出现不同程度漏水情况，现在连开发商都联系不上了。”近日，北京大兴多彩嘉园小区多位业主向新京报记者反映称，小区15号楼内已经有几十户居民家出现漏水情况，目前只是小区物业服务公司正华天泰物业在进行维修，但维修并不彻底，家中装修家居也被破坏。

连日来，新京报记者就此事与该项目开发商正华永达以及与其关联的多家公司取得联系，截至目前，只有正华天泰物业回应称，“可以上门维修，并将相关情况汇报上级。”

多位业主称“家中漏水维修不彻底”

“我们小区有好几十户业主家出现了不同程度的漏水，主要位置是室内厨房和卫生间部位，多数都因为三通管道、包立管及屋顶渗水。”大兴多彩嘉园小区15号楼23层业主赵强告诉记者，“从2017年12月底收房开始，就陆续有邻居发现室内有漏水部位，其间，正华天泰物业安排人维修，有些修好了，但有些至今未完全修好，现在连开发商都联系不上了。”

赵强称，家中卫生间的漏水，一直从门缝处流出来。

赵强向记者介绍，“我从2019年8月份开始发现家中厨房的管道三通开始漏水，从橱柜下面的地面流出来。今年2月8日，我又发现家中卫生间地下冒水，初步看着是从主管道流到包立管，再从包立管里漏出，又渗透到其他位置的防水层下面，一直从门缝处流出来。”

而不少邻居也有类似的遭遇。“今年年初，我从老家回来发现地上都是湿的了，顺着水印找到了漏水的点在厨房靠近房顶的管道三通位置，赶紧找了个塑料袋缠住，但是水还是不停往外漏，我又放上一个塑料盆接流下来的水。”该小区15号楼业主李坤（化名）向记者说，“物业公司派人来维修了，把厨房的一部分柜子和墙面都拆开了，到现在水基本不漏了，但拆开的柜子和墙面还没有修好。”

李坤家的厨房出现漏水，目前仍在修复阶段。

该小区15号楼业主刘忻（化名）称，自己家也遇到了漏水的情况。“今年大年初二，家人发现瓷砖缝漏水，于是拨打了物业电话，对方称，由于新冠肺炎疫情期间，维修人员不在北京，我们家中就一直漏水并散发着臭味。”刘忻称，“后来，物业公司的人来修了两次，现在是不漏水了，但是他们把包立管打开，弄得管井里到处都是脏东西，还滋生了很多小飞虫，到现在也没给恢复原样。”

刘忻称，自己家洗手间的漏水处已产生异味并滋生了小虫。

据多位业主介绍，该小区有14号和15号两栋楼，共328套房。从2017年底交房至今，15号楼已经有数十户居民房屋出现不同程度的漏水问题，始终都是由物业公司进行修复，但是修复的效率、效果以及对漏水处装修家居物品的破坏补偿都令业主们不满意。

未能联系上开发商 小区物业称“可上门维修”

事实上，在收房时，业主们均收到过开发商正华永达发放的“质量保证书”，其中约定了保修范围和期限。

据赵强提供的《住宅质量保证书》显示，保修期内，在正常使用条件下，房屋土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按照相关范围和期限进行保修，并由该单位承担所有需要费用。其中，保温工程质量保修期限为5年，防水工程质量保修期限为5年，建筑给水及排水工程质量保修期限为2年。

该《住宅质量保证书》还明确，商品住宅的质量保修期限应自首次交付住宅之日起计算。

针对此事，新京报记者多方尝试与多彩嘉园的开发商正华永达方面取得联系，4月17日，记者拨打了赵强提供的购房合同上的联系电话，对方以“打错了”为由挂断了电话。随后记者又拨打了赵强提供的《住宅质量保证书》上所载的保修电话，对方称，“我们是满庭芳物业，您说的小区我们不知道。”

当天下午，记者又拨打了多彩嘉园小区相关公示材料上正华天泰物业的电话，对方称“小区确实出现过一些居民家中漏水的情况，如果再有居民家中出现漏水，物业人员可以上门检查维修，费用要根据实际情况再定。”

据多位业主介绍，此前正华天泰物业维修时，并未向他们收费，而该公司也是小区的前期物业。那么，正华天泰物业是否代表开发商履行职责呢？该物业公司工作人员对记者称，“无法联系正华永达公司，也不太清楚（公司）与正华永达公司的关系。我得汇报领导再回复。”

而据赵强提供的该小区一份《物业服务项目收支情况报告》显示，“该报告由北京正华永达公司负责解释。”其落款名称正是北京正华永达公司，落款时间为2020年3月26日。

业主提供的小区物业公示材料。

新京报记者经过天眼查获悉，北京正华永达公司和正华天泰物业同属北京正华宝意控股有限公司旗下，记者多次拨打北京正华永达公司和北京正华宝意控股有限公司所留天眼查电话，但一直未能接通。

截至记者发稿时，未获得上述相关公司的进一步回应。

律师：保修期内开发商负责 超期可申请维修基金

对此，北京金诉律师事务所王佳红律师表示，根据目前国内实行的《建筑工程质量管理条例》和《房屋建设工程质量保修办法》的规定，在正常使用条件下，项目对住房工程会设有最低保修时限，在规定的年限之内，开发商对房屋的相关维修是责无旁贷的。

即使超过了保修年限，也有解决办法。自市民买房之日起就有房屋的维修基金，政府可以通过一定程序，请物业公司或居委会协调，经业主同意，申请使用房屋维修基金，对房屋的公共部位的漏水等问题进行处理。

综上，王佳红认为，在商品房保修期内，开发商要对房屋的漏水问题负责，同时物业也有责任和义务进行维修。业主可向政府主管部门进行投诉，也可以留存证据向法院提起诉讼。

新京报记者 张建 图片来源 受访者供图

编辑 杨娟娟 校对 李项玲

记者邮箱：792195842@qq.com