为进一步深化全盟司法行政系统“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大研讨活动，优化全盟法治营商环境，充分发挥法治对营商环境的引领、规范和保障作用，锡盟司法局12348法律服务热线正式开设“为企服务”专席，及时帮助企业解决“急难愁盼”问题。
一是畅通热线投诉渠道。专席包含1个固定坐席、2个流动坐席，从值班律师中挑选有丰富企业服务经验的律师接听和受理营商环境投诉。热线实行全年7×12小时工作制，双休日无休，同时加强对接听服务的监督管理，确保法律咨询和受理营商环境投诉的服务质量。
二是建立全流程工作链条。“12348”法律服务热线充分发挥方便、快捷的优势和“效能监管第一线索”的作用，对收到的破坏法治化营商环境的案件线索及企业经营中的相关难点、堵点、痛点问题，将分类建档备案，按时将来电事项转交给司法局整改提升组，由整改提升组进行汇总、分办、督办，形成“热线+督办”的模式，努力实现“办理高效、群众满意”的最佳效果。
三是提供“受理投诉举报+法律咨询”的全方位服务。“12348”法律服务热线在接听中要详细了解并认真记录企业在生产经营过程中遇到的政府信用、政务服务、市场准入、惠企政策落实、市场要素支撑等方面的具体困难和问题，为有关企业提供生产经营、合同订立及履行、纠纷解决、风险防范等方面的法律咨询，努力提供便捷、优质、高效的专业服务。
“为企服务”专席开设后，锡盟12348法律服务热线将持续为民营企业提供优质高效的法律服务，全力夯实优化营商环境根基，营造公平竞争的市场环境，激发创业创新活力。
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