大家好,我是笑笑。
几乎每个律所都拥有自己的官方网站,好的官网能让客户在浏览页面时对律所留下好印象,树立律所的品牌形象,提升获客机率。
在浏览了几十个律所的网站之后,我发现“合格”的律所网站少之又少,大部分律所官网都存在或多或少的问题。
在总结了大多数律所网站普遍存在的问题之后,我想和大家分享,如何借助律所网站,提升品牌影响力,增加获客机会,希望对你有所帮助。
一
现在很多律所没有搭建专门的官网,而是选择通过微信公众号等平台展示自己,为律所背书。但是,通过搜索引擎找到律所官网做进一步了解,仍是大多数当事人寻找律师的方式。
因此,律所官网很重要,既然选择做了,就不能草草了事。即使不能带来客源,也多多少少起着对外展示的作用,如果做得不好会适得其反,有损律所形象。
目前,大部分律所官网都存在以下共性问题:
二
那么,如何搭建一个成熟的律所网站?
用户的注意力是有限的,因此一个页面上展示的内容不宜过多,选择最重要的信息呈现出来非常重要。
网站的逻辑架构就是网站的框架,可以简单理解为一篇文章的大纲,是搭建网站的第一步,也是最重要的一步,我们要根据律所的业务,来设计需求板块,并按照重要程度分类:
比如,律所主做婚姻家事业务,那么根据主营业务,可将板块分类如下:
必有板块:业务介绍、服务流程、团队简介、客户案例、联系方式
简略板块:实力背书、行业差异性优势(比如只做婚姻家事案件)、文化产业(以律所名义出版的图书、线上线下课程、公众号)
备用板块:公益党建、律所组织架构/分支机构、其他特色板块
确定好逻辑架构之后,就是将架构尽可能清晰地展现在网站页面内,这一步可以简单地理解为“排版”。
在网站首页的设计上,既可以采用传统的“导航栏-滚动头图-内容”这种相对简单的结构,也可以根据本身的律所文化进行大胆的创新设计,比如增加首页动画引导,会显得更加高级。
除了首页清晰的架构引导之外,辅助优秀的视觉设计也非常必要。视觉设计是律所的“门面”,和律所前台是一个道理,能从侧面展示一个律所的文化底蕴、管理能力,在对法律没有什么概念的客户眼中,往往是凭借这些“软实力”来判断一家律所是否靠谱。
这里有一些小tips,能使设计变得更简单:
最重要的设计原则:简洁大方,重点突出。
简洁大方可用合理的网站配色来达到目的,重点突出其实是更难做到的。对于律所的网站来说,重中之重便是业务板块,也就是你的客户最关心的问题——能否解决我的问题,如何解决,何时解决,我需要付出怎样的代价。
所以,建议在网站最醒目的地方设置清晰的业务板块,让客户能够对号入座;也可以用客户比较关心的问题来做引导,更加直接地吸引点击。
一般通过律所网站寻找律师的客户,可以分为以下两种——
据此,我们可以想象一个客户在产生需求后的行为路径:你能不能做我这个类型的案件(业务范围)——做此类案件的实力如何(律所背书、过往案例)——你准备怎么做(服务流程及收费标准)。
根据这一路径,我们挑网站的重点板块来具体说说。
① 业务范围:
大部分律所网站都只是在导航栏中简单地写上“业务内容”四个字,客户点进去之后却发现内容非常混乱,不知道在哪寻找他想了解的内容。
导航栏如何设置,才能做到清晰且突出?
位置突出,让客户一眼就能看得到:可以将导航栏直接替换成各项业务内容,也可根据网站结构将业务板块置于首页上方。
将抽象的业务领域变成具体的客户需求:比如,相对于抽象的“离婚纠纷”,“如何获得抚养权?”“对方不同意离婚怎么办”“如何尽量争取财产”,更容易吸引客户的注意力。
② 过往案例:
在大部分律所网站中,只有极少数设置了清晰的客户案例版块,且置于并不显眼的地方。
卖家秀永远不如买家秀来的有说服力,如果律所曾经完美解决过类似的案子,那么我完全有理由相信,这个律所能够同样解决我的问题。
那么,如何使客户案例更加真实可信?
③ 律所及团队介绍:
这一部分如果在面谈的时候口述,客户也许会觉得这个团队很厉害,但是如果写在网站上,客户就不会仔细看了。
其实,问题出在了内容编辑上。为了让背书起作用,我们要注意以下几个问题:
避免“名头”堆砌。一些与业务关系不大的title可以不写,因为客户可能根本不知道这些名头意味着什么,要突出律师擅长领域、胜诉率、从业年限、突出优势等。
避免长篇大论。客户没有耐心仔细阅读,介绍行文需要结构清晰,言简意赅,注意分段。
避免过于语言专业,晦涩难懂。用客户看得懂的语言来说,更能够赢得信任,从而赢得口碑,促成转化。
除了主要介绍几位核心律师之外,尽可能为客户提供多种选择,同时也显得律所人丁兴旺。
我们在很多文章中都提到过,任何内容输出的结尾,都需要一个“钩子”,网站也不例外,而且需要更多。浮窗、商桥这些插件都是钩子。
那么如何做到让客户随时都能看见你的联系方式,又不引起反感?
网站建设完成并不意味着大功告成,还需要之后定期维护。
律所的情况不断在变化,社会上的一些热点和流行趋势也在变化,所以网站也要根据这些变量进行更新,才能够保证网站一直“活着”。
如果你只需要网站起到一个对外形象展示和信息输出的功能,需要的人力和时间成本不用很多,大概一周更新一次就可以了,也不用专门设立网站管理的岗位,只需要把网站内容更新的工作归纳在运营岗位里即可。
如果你还希望能够通过网站来获客,那么就不仅需要及时更新内容,还要时刻注意网站在线咨询和电话咨询,甚至投放互联网广告,这个时候就要考虑是否专门设立网站管理的岗位了。
三
在信息网络时代,“上网查”是客户了解你最方便快捷的方式。
作为线上重要组成部分的网站,律所有必要重视起来。它可以看起来没有那么高大上,但是至少要做到干净整洁、信息明确。
希望这篇文章对您有所帮助。
/End.
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