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手机上有多个平台可预约陪诊服务。

64岁的昆明市民李女士老伴去世，儿子在外地工作，她曾经很害怕独自去医院，又不得不一个人去。但最近一次去医院复诊，她不再焦虑，因为身边多了一个人帮她挂号，一起找医生看诊、取药等。其实，李女士与这个人并不认识，这是李女士的儿子替她预约的陪诊人员。近日，记者走访发现，陪诊服务在昆明悄然兴起，只要付费，就有陪诊人员陪同患者到昆明各大医院就诊。

298元陪诊8小时

5月27日一早，普苗（化名）到家附近的药店，指着手机里的图片，向店员询问是否有这种治疗哮喘的药物。在前一天，有一名家住开远市的患者加了她的微信，付了订金后，请她帮忙买药。

普苗询问了4家药店后，终于找到了患者想要购买的哮喘药。拍下药品图片，发给这名患者确认并收到尾款后，普苗付款买药，并把小票图片发给患者。随后，她就近找到一家快递公司，确认第二天能送达后，把药品和小票邮寄给患者。

“这名患者常用的哮喘药在老家断货了，当地药店说至少一个星期才能到货，在网上买又担心质量问题，所以在朋友介绍下让我在昆明帮忙购买。”普苗从事陪诊工作已经有3个月，接触了数十名患者，除了帮外地患者在昆购药，她更多的是陪患者到昆明的医院就诊、检查、代排队、缴费、取药等。陪诊的费用，一个上午收费200元，代买药则根据药店或医院远近、耗时长短，收费50元至100多元不等。

普苗所学专业和之前从事的工作，与医疗并无关系。但是，在做了3个月陪诊人员后，她逐渐摸清了昆明几家三甲医院的布局和特色科室。就诊科室在哪栋楼哪层？抽血、拍CT在什么地方做？做B超、胃镜、血检前要注意什么……她都能帮患者做好规划，并提醒注意事项。每天陪诊结束后，她会简单地把陪诊工作心得发布到网络平台，在记录的同时也吸引更多客户。

在这3个月的陪诊工作中，每一单内容都不尽相同：外地患者不熟悉就诊流程，请她帮忙规划、陪同检查；有孕妇需要孕检，但是家属没时间陪同，会找她帮忙排队；有些年轻人，只想看病时有个人陪着说说话……更多是年轻人预约，请她陪着老人就诊。

在昆明，还有一些公司把陪诊服务“搬到”网络平台上，让市民通过微信小程序或公众号下单，缴费成功后会有陪诊人员联系。在一个名为“佰汇邦陪诊”的小程序上，各项陪诊服务都明码标价：代替患者到医院与医生沟通患者病情、代开检查单等服务168元，就诊前排队约号98元、送取结果80元、1小时陪诊60元等，其中下单最多的是298元陪诊8小时的服务，页面显示已售1100多次。

行业尚缺规范

普苗在网络社交平台发布陪诊记录后，有很多人询问如何从事陪诊行业。在她看来，有人关注这个行业是好事，但另一方面，她也担心是否会有人扰乱市场秩序。

这样的担心，在市民熊小琴看来不无道理。今年3月，熊小琴的母亲要去医院调整慢性病药物，当时她抽不出时间陪母亲就诊，朋友向她提到“陪诊”这项服务。“这是一个新职业，陪诊人员可以帮助患者和家属解决部分问题，但同时我也有顾虑。” 熊小琴说，“毕竟现在任何人都可以从事这个行业，我如何鉴别这个人是不是骗子、是不是医托，会不会趁着家属不在把老人从大医院骗到别的地方去看病？”

走访中不难发现，目前机构平台和陪诊人员，都没有明确的准入门槛、准入标准，也没有相关部门对其进行监管。购买服务的顾客主要靠口碑而来，收费没有行业统一标准。有市民表示，慢性病老人的就诊、复诊，加上异地就医等需求，陪诊行业能解决一些痛点问题。但是更希望能有一些规范制约，这样市民能更放心。

“陪诊作为一种新型的服务形式，能为部分患者就医提供帮助，值得肯定。但是诊疗活动毕竟关系患者的生命健康，还涉及患者的个人隐私。各方需要注意如何更好地完成陪诊，同时避免产生纠纷。”云南安锦律师事务所律师赵健云建议，患者最好从正规平台选择陪诊员，同时应该知悉陪诊员的相关信息，发生纠纷时能找到承担责任的主体。患者和家属在寻求陪诊服务时，最好以书面形式确定服务内容，对患者病情信息严格保密，以及一旦发生损害，各方应如何承担责任等。 （昆明日报 记者张晓莉摄影报道）