整形失败找律师协商有用吗，医美整形失败如何维权？律师依靠病历协商退款成功

前段时间，青岛的刘小姐在社交媒体上看到某医疗美容机构宣传的吸脂项目，本来身材其实不算胖的她原来只是想了解一下，但是在机构的各种兜售下最终上了手术台，吸脂手术完成后大腿小腿的维度几乎没有变化，同时还有一些轻微的皮肤凹凸不平。但商家以签署手术风险知情同意书为由，不予退款，并声称如果要赔偿需走法律途径。

刘小姐告诉记者，她是在9月份的时候在小红书上看到了一个某网红医生的“野生”案例，经过小红书账号的推荐来到市南区某医疗美容机构，因为她本人其实是肌肉型小腿，一开始犹豫自己并不合适做抽脂手术，但是在该院营销人员不断的推销和承诺下，这位网红医生的专利技术可以做到图片案例的瘦腿效果，遂花费3万6千元购买了腿部吸脂手术。

刘小姐：手术前说的医生各种技术好，效果明显恢复快，我这做完都6个月了，大腿小腿的维度就没有几乎变化，他们只会说让我回复，现在又说是我个人体质问题，交钱前后变脸变得太快了。

医疗机构：已经签署手术风险知情同意书没有责任

截止到今年3月初，刘小姐已经到该医疗美容机构数次，交涉其手术效果以及退费的问题，都遭到了拒绝。

刘小姐向记者提供了一段当时双方协商的录音：

刘小姐：做手术前你们不是说这个XXX医生技术各种好吗，怎么抽完跟没抽似得，不光没瘦还给我整出个凹凸不平。 朱院长：你付钱让我们做手术，手术我们也给你做了，抽下来脂肪的照片也都有，凹凸不平是个吸脂手术都会有一点点的，回复回复就好了，而且你也在手术风险书上签字了，这个风险你是接受的。 邹女士：我花钱是来变美的，一点效果也没有，你们要退钱啊。 朱院长：你要退钱？要不我把法务叫过来，他和你谈。 刘小姐：我为什么要和法务谈？ 朱院长：你要主张退款，你自己签字认可手术的并发症，你现在这样就是无理取闹，要是打官司我们也不怕，我让法务过来谈。

每一次协商都几乎是如此这般不欢而散，时间过去半年，刘小姐面对这白白挨的一刀却始终束手无策。

律师：签署手术风险知情同意书只是代表机构履行了患者的知情权，但这不代表手术出现问题时医院没有责任，主张退费可以有很多协商路径供选择

4月8号下午，记者和刘小姐以及刘小姐的代理律师、上海禹众律师事务所的葛冬平律师团队一起和这家医疗美容机构进行了沟通。

葛律师团队震宇向记者和机构展示了刘小姐的病历材料，并分析道：“首先这份病历书写并不规范，门诊手册封面内容的没有填写药物过敏史信息，门诊记录也有不正规的涂改，在手术选择这边的修改应该依照双划线的原则来修正，同时诊疗意见过份简单，缺少了吸脂手术的辅助检查。其次，一个更重要的问题是检验单结果时间和手术时间比对后不合常理，检查结果出来时间为 2021 年 9 月 27 日下午 17:51，但是手术开始时间是18:20，在19:17又结束了，正常的大腿环吸手术再需要4-6个小时，基本没有可能在不到一个小时内完成，因为当事人下午2点其实就开始准备手术，我们充分怀疑医院是在当事人刘小姐的检查结果还没有出来的情况下进行了手术。

葛律师补充到：根据我国 《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第四项，未按规定填写、保管病历资料，应当由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，并处1万元以上5万元以下罚款，同时涉嫌违反第十五条，任何单位和个人不得篡改、伪造、隐匿、毁灭或者抢夺病历资料。

朱院长：我的手术已经做完了，也没有什么大的问题，该签的字她都签了，我们没有责任。葛律师：签署手术知情同意书只是代表你们机构履行了对患者的告知义务，同意书不是免责协议书，这是两码事，现在在手术记录中有这样那样的问题，我们有权追究你们机构的责任，我们当事人希望退回全部手术费用。

在律师和记者的进一步协调下，机构终于答应将全部手术费用3万6千元退还给当事人刘小姐，双方签署了和解协议，并承诺3个工作日内机构将退费打到刘小姐指定的银行账户上。

提醒：进行医美纠纷维权时，要注意相关证据的固定和保存

葛律师向记者提示到，这份病历是刘小姐多次索要病历后机构才提供的，复印以及封存病历是每一个医疗消费者的合法权利，机构说负责人不在无法复印等等理由并不成立，往往只是为了拖延时间，机构后期修改和完善病历是医美纠纷维权时特别常见的情况，建议消费者在专业指导下完成证据固定，以免出现后期不必要的麻烦。医美维权涉及领域多且杂，葛律师的团队也坚持在其自媒体“玫瑰荆棘”上进行相关的知识科普，希望能够帮助到有需求的各位求美者。

最后还是要提醒一下各位集美，

合理变美需要安全保障

在医美整形消费之前，学会鉴别合规机构与医生非常重要，切莫随意相信网络信息