下午4点,苏州市工业园区唯亭街道浦田社区居委会三楼一间办公室房门微掩,里面隐约有人声传出:“我们信任您,就照您说的办……”
不一会儿,一位女士将几名满面笑容的群众送出办公室,其中一位阿婆握住她的手,言语中抑制不住开心:“可算解决了这桩烦心事儿,廖律师,真是太谢谢你了!”
阿婆口中的这位廖律师,是苏州市工业园区浦田社区法律顾问廖洁,她身后那间办公室是她创办的律师调解室。
作为社区法律顾问,廖洁在日常提供法律服务过程中,发现群众反映的问题多为房屋漏水、物业服务、租金欠缴、房屋迁让等矛盾纠纷,与浦田社区居委会沟通后,她联合律师、热心志愿者和社区工作人员,于2019年在社区居委会办公场所成立调解室,2020年正式命名为“和为贵”律师调解室。
帮促家庭邻里和谐
当时,廖洁从事社区法律顾问工作已经6年多,在居民邻里间小有名气,所以调解室一成立,不少群众就主动找上门来。
社区居民李大爷一生未婚未育,本指着大哥家的两个侄儿替自己养老送终,没想到兄弟俩因为房产份额问题产生矛盾、积怨成仇,自己也陷入无人赡养的境地。
廖洁热情接待了李大爷,通过多方了解后,弄清了事情的来龙去脉。原来,早前李家房屋拆迁,李大爷及其两个侄儿和侄儿的父母均享有份额。拆迁过程中,两个侄儿曾对父母房产份额分配问题进行过口头约定。
几年后,侄儿的父母相继去世,大侄子却改口不认约定,两个侄儿因此产生矛盾,李大爷的赡养问题,也因侄儿间的嫌隙被搁置。
助力基层社会治理
因一栋老楼的门面房存在安全隐患问题,当地合作社决定开展专项整治行动,要求经营户们停业迁出,一些经营户情绪激动,集聚在社区办公场所表达不满。
街道有关部门迅速制定处置预案,并指派“和为贵”律师调解室参与调解。接到指派后,廖洁立即赶往门面房实地勘查现场,并向经营户们宣传“和为贵”律师调解室的原则理念,在得到经营户认可后,着手开展调解工作。
社区、门面房、线上微信群,都是廖洁的调解现场。通过搭建沟通桥梁,她全面了解经营户们的需求,见缝插针开展普法宣传,引导其依法理性表达诉求。
在与经营户们熟悉后,廖洁采取“点对点沟通”,先争取部分群众的支持理解,再与其他经营户们沟通,力促事件整体解决。经过多轮协商,经营户与合作社间的矛盾被妥善化解,整治行动也得以顺利实施。
打造律师调解品牌
“律师参与调解的优势,在于我们既了解社情民意,又精通法律。”成立以来,这间小小的调解室每日迎来送往,小到家庭邻里琐事,大到社区建设问题,只要群众有需要,廖洁和同事们都尽心尽力解决。
前段时间,一位业主与物业闹得不愉快,通过拒交物业费表达不满,物业公司找到廖洁帮忙调解。廖洁释法明理,向业主阐述了不交物业费可能引起的法律风险,同时找准双方矛盾根源,提出有效解决方案,推动纠纷顺利解决。
这件事也让廖洁意识到许多业主对如何依法维权认识还很模糊,于是她通过送法上门、“法润民生”微信群推送、派发宣传单等形式广泛宣传相关法律法规。渐渐地,“和为贵”的名号越来越响,也吸引了更多志同道合的志愿者加入。
截至目前,调解室已化解各类矛盾纠纷40件,拥有律师调解员9人、“老娘舅”等志愿调解员27人。
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