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“感谢您的帮助，让事情这么顺利解决。我代表我的家人衷心地对您表示感谢……”2022年10月16日晚，一起医疗纠纷当事人签订调解协议后，向宁德市医患纠纷人民调解委员会（以下简称市医调委）调解员感激地说道。

纠纷化解现场

10月15日上午，宁德市某医院发生一起因患者死亡而引起的医疗纠纷案件。虽正值周末，但接到调解申请后，市医调委调解员第一时间介入展开调解，经过近30个小时的不懈努力，最终医患双方于10月16日晚23时许签订调解协议，纠纷得以平息。

17日一大早，全国模范人民调解员、市医调委主任卓佐原趁热打铁，组织调解员结合昨晚成功化解的案例，交流二十大报告的学习心得体会。

交流二十大报告学习心得体会

“我们要坚持和发展新时代‘枫桥经验’，把党的二十大报告指出的‘全党要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨’要求贯彻好，在医疗纠纷调解中坚持尽力而为，采取更多暖民心举措，保护医患双方的合法权益。”党的二十大报告令卓佐原受益匪浅。

听完卓佐原的心得体会，在场调解员纷纷表示：“在今后的工作中要努力让人民群众在每一起医疗纠纷案件的调解中感受到司法行政机关离自己很近、医疗纠纷人民调解员和自己很亲、公平正义就在身边。”

医疗卫生关乎群众生命健康，医疗纠纷调解责任重大、使命光荣。报告中提到“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”引发在场调解员热烈讨论。

“医疗纠纷预防和调处工作是一个系统的社会管理工程，离不开多方的配合联动。”卓佐原告诉记者，为了更好地提升医疗纠纷调解质效，市、县两级医调委联合卫生健康部门等，将律师、退休法官、医生等具有专业知识人员充实到调解队伍中来，建设专职和兼职相结合的调解员队伍。与此同时，市、县两级医调委建立由医学、药学等学科专家组成的专家库，为医疗纠纷调解提供技术咨询。

目前，市、县两级医调委共有调解员和专家分别为112人、1034人。在专家咨询程序方面，规范操作，出台《宁德市医患纠纷人民调解医学专家咨询操作指引（试行）》，在调解医疗纠纷案件过程中，当事人可在专家库里参与挑选专家进行咨询。

数据显示，2021年以来，宁德市、县两级医调委在市、县两级司法行政机关指导下共受理医疗纠纷152起，调解成功率100%、履行率100%，无一出现反复。成绩的背后，离不开专家的专业知识帮助。

群众送锦旗致谢调解员（资料图）

“宁德市司法行政系统医疗纠纷人民调解组织将以党的二十大精神为指引，多措并举，为建设更高水平的平安宁德、法治宁德贡献新时代司法行政力量。”卓佐原表示，具体举措为三个方面，一是坚持强基导向，加强调解员和专家库队伍建设；二是坚持系统观念，实现市县两级医调委专家库资源共享；三是坚持法治思维，依法以人民调解的方式化解医患矛盾。

（转自宁德司法）