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湖北找律师在那里找,咨询湖北律师

来源: 法律常识 作者: 法律常识 时间:2022-11-28 23:45:43

湖北省12348公共法律服务热线已开通两年。两年来,湖北12348公共法律服务热线共计接听群众来电80余万通,年均增长率超过87%,湖北群众使用12348的热情不断提升,重复使用率超过47%,“遇到问题找法”正通过“省级12348热线平台”成为“湖北习惯”。

去年疫情期间,湖北12348公共法律服务热线迅速反应,从决策到执行仅用时2小时即完成“固定坐席”服务向“移动坐席”服务的“转化”,解答近万次的疫情相关法律咨询,确保了疫情期间法律服务不间断。

两年的成绩离不开每一位工作人员的努力和付出,他们坚守在热线的一端,为湖北12348公共法律服务热线的发展贡献力量。为表达感谢和致敬,湖北12348公共法律服务热线在开通两周年之际,评选出了50位优秀坐席律师,表彰他们的优秀法律服务和无私奉献。

湖北12348公共法律服务热线开通升级以来,工作时间由原来的工作日扩展到365天7×24小时;话务量由原来每月1万余通增加到每月5万余通,增长率超过300%;接通率由最初的每月平均93%,提高到现在每月平均98%以上。下一步,湖北12348公共法律服务热线将持续打造“湖北法治名片”,努力使每一次服务都让群众感受到法治正能量!



我为群众办实事 | 湖北省12348公共法律服务热线接听群众来电80余万通!

文章来源 | 湖北省司法厅、司法部

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