记者|王胤期 实习生袁磊
今年9月5日,长沙市民葛女士将爱犬送到梅溪湖附近一家宠物店洗澡。由于店员操作不当,造成葛女士的爱犬死亡。
葛女士希望,宠物店能够对她进行赔偿2.5万,但她没有直接证据证明狗的价格:“我花2.5万买了一条母狗,死去的狗是母狗所产,此前有人想花3.8万买它,被我拒绝了。”宠物店表示,愿意对葛女士进行赔偿,但葛女士应当拿出证据证明狗的价格。
11月2日,潇湘晨报·晨视频晨意帮忙记者介入下,双方对赔偿金额达成一致,宠物店向葛女士赔付1.8万元。
宠物店员工给客户小狗吹毛
失手摔死小狗
2022年9月,长沙市民葛女士和别人约好,用自家的约克夏公狗和其他的狗配种,并收取了配种费。当日下午3点,葛女士将爱犬送到长沙市梅溪湖附附近一家宠物店洗澡,并和店员约定好,洗完澡后打电话给她。
晚上7点,葛女士仍未接到电话。她前往宠物店查看情况,得知了一个噩耗:她的狗死在了店里。葛女士查看店内监控发现,工作人员在给狗吹毛时,没有给狗系上安全绳。狗在吹毛过程中,从台上跌落,期间工作人员曾将在空中的狗抓住,但最终狗还是摔在地上。
11月2日,晨意帮忙记者陪同葛女士来到宠物店。一位店员表示,葛女士的狗确实死在了店内,但他对具体情况并不了解。
宠物店:
犬主需提供证据证明宠物价格
葛女士说,事情发生后,她一直和宠物店就索赔一事协商,但双方并未达成一致。
葛女士说,此前她希望宠物店向她赔偿2.5万元,但她没有直接证据证明狗的价格。“2019年我花2.45万买下了一条母狗,死去的约克夏是这条母狗的产子。我曾经将它挂在APP上进行出售,有人愿意花3.8万购买它,但我最终没有出售。因此我觉得,我可以得到这么多的赔偿。”
宠物店老板黄女士表示,出事后,宠物店愿意对葛女士进行赔偿,但需要葛女士给出相关赔偿依据。“发生这种事情,我们心里都不好受。但不能单以‘有人愿意花3万多元购买她的狗’这一点对索赔金额进行评估。”
黄女士说,此前双方曾到派出所进行协商,但未能达成一致。在晨意帮忙记者建议下,双方约定好,在11月2日下午3点重新前往派出所进行协商。
11月2日下午5点,葛女士告诉潇湘晨报记者,双方已达成一致,宠物店愿意赔偿1.8万元。
类似情况应该怎样处理?
律师这么说
在本次事件中,葛女士没有直接证据证明狗的价格,她可以怎样维权?通过有人愿意花3.8万购买她的狗,向宠物店提出等额索赔的方式是否合理?潇湘晨报记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师的意见。
刘明认为,葛女士仅凭“有人愿意花3.8万买狗”从而向店家索赔相应额数的做法并不合理。“市场价不能仅仅由一方提供。双方应该进行协商,得到一个双方都满意的价格。如果双方协商不成,可以向法院提起诉讼,由法院指定第三方权威机构对宠物估价。”
刘明认为,类似情况下,如果主人有相关证据证明宠物价格,比如买宠物时的消费记录,则可向宠物店进行索赔。如果主人没有相关证据证明宠物价格,也可以申请第三方权威机构进行估价。“打个比方,如果我的宠物是别人送我的,我不知道它的价格,同样可以申请第三方机构进行估价,并要求店家索赔相应金额。”
来源: 潇湘晨报
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