现代快报讯(通讯员 宁消萱 记者 江楠)暑假来了,一些不法商家打起了学生消费的主意,诱导式消费渐渐活跃起来。近日,南京市消费者协会发布一则“套路贷”维权案例。案例中,一名女大学生被18.8元的体验价诱导进行消费,最终却背上了7200元的贷款。
△消费者和执法人员在美容店维权
被18.8元体验价诱导消费
2021年6月,在校大学生木同学在视频网站刷到一家专业美容店18.8元的活动,预约到店体验后,店员便开启了“连环套路”销售模式。店员先给木同学做了皮肤检测,然后推荐说购买套餐更划算。被拒绝后,店员又推荐不限次数的年套餐,再次被拒绝。此时,店员声称可以给木同学做贷款,且不会影响征信。在店员们的轮番洗脑推销下,木同学最终通过贷款,购买了5800元的年套餐。据悉,这笔贷款为2年期,除了本金5800元,还要支付1400元的利息,也就是说木同学共要还款7200元。
对没有收入的学生来说,7200元已是高额消费,木同学感到很后悔。在此期间,木同学也尝试在网上将服务打折卖给其他人,可店员宣称的“全国连锁可转套餐”并没有得到其他店的认可。
校方、消协共同维权
木同学的辅导员了解原因后,迅速向学院和大学保卫处报告了情况。2022年3月,木同学在12345热线投诉并报了警。同时,学校保卫处联系到南京市消费者协会,希望能联合共同维护在校学生的合法权益。经前期咨询相关主管部门、律师,南京市消费者协会做好了充分准备,2022年6月联合学校和公安部门共同赴该美容店维权。
美容店接待人员以需要向上级公司报告为由搪塞。消协工作人员查看营业执照后指出,该美容店为个体工商户,并无上级公司。而且在调查过程中,工作人员发现美容店有在诱导学生办理贷款时,否认学生身份的行为。经联系贷款办理公司和美容店负责人,最终达成一致意见,取消该分期消费贷,退还木同学已还一年的分期金额,包括本金和利息。
近年来,部分小额贷款公司以大学校园为目标,通过和美容、培训、健身公司合作等方式进行诱导性营销,发放针对在校大学生的互联网消费贷款,引诱大学生过度超前消费,导致部分大学生陷入高额贷款陷阱,侵犯其合法权益,引起恶劣的社会影响。其实,早在2017年,针对“学生贷”“校园贷”乱象,原银监会、教育部和人力资源社会保障部就联合发布了《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》(银监发〔2017〕26号)。2021年银保监会、网信办、教育部、公安部、人民银行又联合印发了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》(银保监办发〔2021〕28号)。通知要求,加强大学生网贷业务监督管理,明确小额贷款公司不得向大学生发放网络贷款,放贷机构外包合作机构不得采取虚假、引人误解或诱导性宣传等不正当方式诱导大学生超前消费、过度借贷,不得针对大学生群体精准营销,不得向放贷机构推送引流大学生。进一步加强消费金融公司、商业银行等持牌金融机构大学生网贷风险管理,未经批准一律不得向大学生放贷。
暑假来临,南京市消费者协会在此提醒广大学生消费群体:要树立正确的消费观念,及时纠正超前消费、过度消费、从众消费行为;要加强金融知识学习,了解不良网贷危害,提高金融安全防范意识;学习理智有效的网贷问题解决办法,不要害怕隐藏问题,可以向老师和家长求助。遇到消费侵权问题,可拨打12315投诉举报。
(编辑 周冬梅)
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