在这里,你可以和智能机器人互动,咨询法律法规及简单的法律知识问答。也可以走进“互联网无人律所”,使用身份证快速登录,与律师远程视频连线,咨询相关法律问题。让我走进西宁市城西区西关大街贾小社区智慧平安驿站,看这里的“互联网无人律所”如何帮助辖区居民们解答法律问题…… “线上的律师专业水平很高,及时解答了我的问题。”贾小社区智慧平安驿站内,范女士向记者介绍她使用“互联网无人律所”自助机终端设备咨询法律问题时的体验。
去年4月,范女士的丈夫因交通事故腿部受伤,就误工费、营养费及精神损失费多次和对方沟通,但无法达成一致,正当范女士束手无策时,贾小社区党委在社区开展矛盾纠纷排查,范女士向社区网格员反映后,社区积极出谋划策,并由“互联网无人律所”在线联系律师为范女士的疑问提供法律建议。
据了解,“互联网无人律所”利用人工智能、大数据和互联网的优势,通过互联网连接全国、西宁市400名知名律师为当事人提供智能法律服务。当事人可通过扫描身份证或微信扫码登录,在自助机终端设备上点击想要咨询的法律问题,就可以得到半小时的免费法律咨询远程视频服务。咨询内容包括财产继承、劳动纠纷、土地房产、家庭婚姻关系、借贷等事项。自助机终端设备还提供打印调解书、合同模板、起草起诉书等一站式服务。
“有了‘互联网无人律所’,老百姓遇到法律问题,随时都可以咨询,这就像给我们配了在线法律顾问,社区的这个服务真是太贴心了!”体验了“互联网无人律所”的便利后,贾小社区居民武先生由衷地赞叹。
贾小社区党委书记、社区主任王海英向记者介绍:“贾小社区处于城市繁华地段,流动人口多、邻里矛盾纠纷相对较多,针对这一症结,街道党工委、社区党委主动对接城西区区委政法委、区司法局,倾力打造集居民咨询求助、法治政策宣传服务、矛盾纠纷调处等功能于一体的综合性便民服务平台,自助服务智能化处理,能够为居民提供零距离、零时差、零收费的平安法治服务,有效缓解社区矛盾调解压力。自运行以来,受到群众的广泛好评,社区今年也被评为第八批全国民主法治示范社区。”
2021年2月27日,郜某因喝醉酒撞了同小区史某的母亲,导致她胳膊受伤。史某的母亲在青海大学附属医院就诊后,花费医疗费2000元。经医院诊断为:肩胛骨软组织损伤。郜某赔偿了相关医疗费用,但史某的母亲生活无法自理,史某为了照顾母亲,只能请假在家,双方就史某的误工费赔偿问题纠缠不清。3月15日,双方来到贾小社区公共法律服务室请求调解。贾小社区调解委员会随即组织双方调解。史某要求郜某赔偿其一个月工资3000元,而郜某认为,史某的母亲胳膊暂时动不了是因为有旧伤,自己已经付过医疗费,现在只同意再赔偿一部分史某的误工费。
双方僵持不下,随后在社区人民调解员的陪同下,在“互联网无人律所”双方在线咨询了律师,律师作了耐心解答,讲解了民法典对此的相关法律法规。最终,双方各让一步,达成由郜某向史某赔偿1500元,双方签订了“人民调解协议书”。
王海英说:“以前,群众遇到法律问题,不知道去哪里找律师,不知道哪家律师事务所的律师好。如今,群众在家门口就能实现与法律专业人士‘面对面’交流,居民只需携带身份证,在自助机终端设备上通过验证注册后,点击想要咨询的法律问题,平均10秒就可以享受远程视频法律咨询服务,在线沟通,同时‘互联网无人律所’还可以帮助居民精确计算诉讼费、工伤赔偿、交通事故赔偿等费用。”
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