连日来，前来咨询的职工大多围绕疫情期间的劳资纠纷矛盾这一问题。考虑到人员聚集可能带来的风险，同时减少现场等候时间，工作人员在原有的常态化服务模式上，增设了流动咨询服务。针对在等候区的职工，工作人员主动询问需要办理的业务，如是咨询业务则直接给予答复；如是有需要并符合援助条件的职工则提前下发相关申请表格，由工作人员指导填写，提高办事效率。
除了必须线下受理的业务，不少业务已开通线上“云办理”。工作人员帮助职工借助“随申办”平台，完善办理流程，引导职工线上预约、线上咨询、线上办理。针对近期职工普遍关注的劳动关系问题，中心持续开展普法小课堂，邀请律师进行法律政策宣讲，普及劳动法律知识，截至6月6日下午2时，共接待案件109件，其中转入调解56件，共计服务179人次。
目前，上海进入全面恢复正常生产生活秩序阶段，区总工会还将专业性的心理疏导、有针对性的人文关怀等心理危机干预纳入复工复产重要日程，通过全覆盖式心理讲座、定制式心理巡讲、一对一式心理咨询，为广大职工答疑解惑。
文字：张小小
受访者供图
编辑：杨舒涵 陆佳 桂可欣
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